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河南三季度受理消费投诉逾万件 挽回损失600余万http://www.sina.com.cn 2007年10月30日 12:11 中国新闻网
中新网郑州10月30日电(李志全)河南省消费者协会今日发布消息称，三季度，该省各级消费者协会受理消费者投诉10029件，为消费者挽回经济损失659.6万元。百货、家用电子电器、服务和房屋及装修建材成消费者投诉较为集中的类别。 据了解，今年第三季度，河南省各级消费者协会接待来访、接受咨询47121件；解决9618件，解决率95.9%；欺诈行为得到加倍赔偿10.13万元；提供案件后政府罚没款65.1万元；支持消费者起诉58件。通讯类产品、服装鞋帽、电信、食品和商品房成热点投诉行业。 从投诉的性质分析：质量问题5939件居首位，占总量的59.2%；安全问题313件，价格问题582件，计量问题401件，广告问题279件，假冒商品问题248件，虚假品质表示319件，营销合同335件；其他1597件，占16%。 从投诉类别分析：家用电子电器类2458件，占总量的24.5%；家用机械类516件，百货类3237件，房屋及装修建材560件，农用生产资料类415件，服务类2460件；其他商品类383件，占3.8%。 河南省消协分析说，造成以上类别投诉的原因：一是由于假日经济和传统消费习惯刺激了消费者的购买欲望，生活消费品比平时需求量有所增加而导致投诉增多；二是个别经营者只顾及自身的利益，忽略了商品的质量，未能把好进货验收关，使一些不合格带有瑕疵的商品流入市场引发投诉。三是一些商家以价格低廉的商品来吸引顾客，往往以次充好，鱼目混珠。(完）
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