驻足明日之星 佳美谈连锁

　　文：李佳

　　由商界传媒主办，商界评论、长江商学院、北大纵横咨询集团、经济观察报等联合承办的“2007商界论坛·最佳商业模式中国峰会”在近日圆满收场，各个领军企业纷纷抱得大奖归。商业模式一词，隐喻着一个企业的智慧和前景，平静却深埋着勃发正如刘旗辉所说：“由于中国经济的高速发展，也由于资本流动性的过剩，企业在追逐资本，资本也在追逐商业模式，在当前中国的现实条件下，可以说有资本不如有一个创造财富的商业模式。” 在商业峰会的丰碑上，佳美口腔的名字仿佛早在人们的意料之中，这个从1993年就旋转在医疗舞台的民营企业，经历了漫长的沉默之后，随即扬帆而起，开始了高速发展。而它又是凭借什么样的商业模式而榜上有名呢？

　　十年寒窗与一朝成名

　　2007年的商界论坛，是为了发现企业创造价值的核心逻辑，全面总结中国企业在商业模式上的最佳实践行为，广泛深入的传播商业模式的基本理念，引发企业和公众的思考。因为随着中国产业经济的纵深发展，中国企业走到了需要认真思考的时候。各行各业中的佼佼者，都纷纷纳入了评委们的“法眼”。经过几轮严格筛选，佳美口腔凭借出色的商业模式脱颖而出，荣登“年度商业模式未来之星”第四名，获奖理由源自其口腔

医院“星巴克”的商业模式。

　　然而十年之前，如此模式的民营连锁医疗之路只有佳美在走，当时的大连十大杰出青年，现如今的佳美口腔的董事局主席刘佳，将当时公立医院的“话难听、门难进、”看在眼里，放弃了横跨22个行业的大集团，专心而专注的开起了民营口腔门诊。先行优势和先行风险并驾齐驱却风景无限。

　　服务自不用说，环境更是整洁卫生。在公立医院备受冷遇的患者仿佛迎来了一个春天，正是这个民营口腔门诊的出现，让曾经骄傲的占据垄断地位的公立医院倍感压力。两年后，佳美口腔对面的大连口腔医院被迫搬家，当初不屑一顾的人惊讶的看着这个来势汹汹的民营口腔门诊，同时也记住了它的名字。

　　2001年，强手如林的北京，四家佳美口腔信心百倍的登场，告别“根据地”大连，刘佳又开始了新的篇章。

　　连锁之路与规模效应

　　关于连锁，刘佳非常有见地，在此次论坛上，他提出：“传统行业的创新，关键在于连锁。”以连锁模式获利，已成为佳美的金科玉律。刘佳说：“每年我们节省三千万的广告费。”全国60多家佳美门诊，只需要做一个广告，就可以全面覆盖，连锁的优势已经在佳美显露无疑，作为先行者，刘佳从不吝啬，他诚恳地将成功经验告诉更多的人，希望的就是让后来者少走不必要的弯路。而前辈的金口玉言，也成为新兴企业家的巨大财富。

　　但是，很多企业和同行对于佳美的模仿却不尽人意，究竟是哪一环节出了错？解析连锁本质，会看到其多米诺骨牌的布局，大规模的品牌失效或负面的口碑传播，其实关键点就在于每一块骨牌立的不够稳，头重脚轻，骨牌之间没有相互的联系来支撑，因此，当外部威胁到来的时候，不仅不能相互依赖群起反攻，反而每一环都是最薄弱的环节。多米诺骨牌效应，其实是在告诫我们，连锁业态需要的并不是大规模的无序扩张，而是需要一个强有力的体系，一套相互扶持的网络。连而不锁，是连锁品牌企业的共有心病。。他常说，医疗和别的行业不同，必须要经历缓慢扎实的发展过程，才能成就现在的品质。2007年，佳美与英美两家基金的合作成为资本宠儿，媒体的闪光灯和大肆报道使这个本来就备受瞩目的企业愈加神采奕奕。

　　解读牙科“星巴克”

　　星巴克，著名的咖啡连锁机构，如何与佳美口腔划上等号？从“轻资产”“低成本”“高回报”等几个关键词中，我们找到了它们的相同之处。

　　佳美抓住了口腔医疗就近消费的特点，运用“10万元

装修+10万元设备+10万元耗材”，可谓轻资产；广告费用均、原材料采购优势、后台资源共享可谓低成本；成本费用固定，边际效应的不断增加可谓“高回报”。同时，随着长年在安全、方便和服务质量上的积累以及一系列优质和人性化的服务所树立的良好口碑，佳美的品牌效应也渐渐凸显出来。到佳美口腔和到星巴克一样，成为一种品质生活的象征。由于对细节的精益求精以及模式的统一化管理，佳美成功摘得第一个医疗行业的连锁执照，这让佳美的发展更加“名正言顺”。

　　刘佳在领奖时说：“在高速发展的和谐经济社会，所有的企业都寻找着最佳的商业模式，中国的民营企业要如何发展起来，答案很简单，那就是创新变革，在高发展的经济社会中走出一条适合自己发展的道路。”

　　历经14年的发展，佳美口腔最终成为国际资本争相追逐的国内最大的民营口腔医疗机构。和其他获奖企业不同的是，佳美习惯了循序渐进，步步为营的走法，专家评审认为，佳美的此次殊荣只是一段舒缓前奏，最终佳美唱响的，将是荣登“最佳商业模式”的胜利凯歌。