山西晋城锅检所 认真执行“五个一”监督卡制度

　　近年来，山西省晋城市锅检所始终把行风自律工作放在重要位置来抓。

　　近来，该所严格按照市局党组要求实行了一件一卡、一案一卡、一单一卡、一证一卡、一事一卡，等“五个一”监督制度。认真执行“五个一”监督卡制度，对于服务对象填写的评价、意见或建议进行进一步的电话回访，听取相对人提出的意见和建议，并进行了登记。对提出的意见和建议，该所组织全所人员认真分析，进行批评与自我批评，要求工作人员在自己的工作中尽量去改正、完善；对提出的合理建议进行了研究、分析，并与其单位进行沟通交流，服务满意率达99%的，使“五个一”监督卡成为了连接该所与企业之间的一道桥梁。

　　今年截至目前，该所共回收“五个一”监督卡220份，回访190家。在回访的190家中，有180家对该所工作表示肯定。该所对10家提出建议的单位进行了沟通和交换意见，使服务对象的误解和不了解及时得到了沟通。该所充分利用“五个一”监督卡监督机制，避免了服务对象与监督工作之间的误解和一些可能引起争议的问题产生。