佳美的骄傲

　　 朝阳门诊护士长刘晶晶，西坝河门诊护士长郑小娜，宽街门诊护士长张巧云，月坛门诊护士长纪丽超，阜成门门诊护士长袁寒这些同事，在日常的工作中处处留心，主动参与公司的管理，给公司提出很多建设性的意见，如刘晶晶提出将病例规范化科学化，郑晓娜、张巧云提出设计类似“拔牙知情书”的补牙知情书，纪丽超提出改进权费通知单，袁寒提出将约诊卡设计的更科学美观。在他们身上可以看到一种强烈的主人翁精神，他们把佳美的事当作了自己的事，并无时无刻都在为佳美的管理贡献自己的力量。这些同事在工作中能做到用心、细心、真心、热心，他们在工作中养成了一种主动性，能从细微中发现问题并得到改进。同时这样的服务品质在与病患交流中也能起到打动和感染对方的作用。他们的行为值得我们所有员工认真学习！

　　 我们首先要树立这样的意识：我们是佳美的主人，佳美的事就是我们的事，我们的利益和佳美的利益是紧密联系在一起的。在工作中，要做到用心、细心、创造性地发现问题，解决问题，并不断改进。这不仅仅是实现自我价值的一个过程，也是一个不断学习，不断充实的过程。只有从细小事情做起，积极主动地工作，才能有所收获，工作才能得到肯定。不要做一个木偶式的员工，只有在领导的旨意下才会动手，或是在下达命令后在反复督促下才能完成，这些都是不可取的。主动地，创造性地工作能给公司管理上和公司整体上带来更大的飞跃。无论在岗或不在岗的员工都要有责无旁贷的思想，不要觉得事不关己，完成规定的工作就可以了，要从肯本上坚定理想信念，强化宗旨意识，立足本质工作岗位，以正确的认识，崭新的观念来挑战工作。这就需要我们牢记自己的职责，坚持“以病患为主”的观念。需要强调的是这些责任并不能仅仅局限在一线的医疗团队中，而是整个公司的每个部门，每位成员，甚至更高层领导都要有具备强烈的主动性。只有这样才能从根本上做到员工与公司相融合、相协调，从而提升公司的管理效率，降低管理成本。

　　我们要成为一个精神饱满的员工，同时也要求我们能有积极主动创新的态度去参与到工作中来。

　　一、保持积极、主动的态度

　　 优秀的员工都是具有积极思想的人，这样的人在任何地方都能获得成功；而那些消极、被动地对待工作的员工，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。同时我们要时刻牢记公司的利益，员工如果不把公司的利益摆在首位，哪怕他有再大的能耐，也不能算是优秀的员工。一个时刻只为自己着想的自私的人，是难以取得巨大成就的，最终企业也会抛弃这样的员工。我们也应该为工作设定目标，并全力以赴地去达成，没有目标就没有方向感。一个企业的员工如果在工作上没有目标，没有计划，而只是按照上司吩咐的说一句动一下，这样的人是无法获得领导青睐的。

　　二、点滴做起，细心观察

　　 老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了必须从简单的事情做起，从细微之处入手。我们要在工作中处处留心，从点滴做起，严格把握工作流程，杜绝一切违纪工作制度，做到细致有条理的对待工作的每个细小的环节，用心、一丝不苟的完成工作。同时还要有细心观察，洞悉一切细小，微妙的事物的能力，用心发现问题，分析问题，解决问题。人们常说：凡事需用心。当一个人真正用心做事的时候，他就会一丝不苟地把事情做到最好。

　　三、发展是关键，创新是灵魂

　　 当今创新的企业很少，特别是在大企业更少。佳美口腔作为中国民营口腔医疗行业中的领头羊，更是要将创新精神发扬下去。佳美知道，企业不一定要变得更大，但它必须要经常地变得更好。即使是最健全、有最好效果的企业，如果创新不高，也可能会垮台。我们要把创新当作是一个事业而不是职业，所以我们必须要在企业中形成一种学习气氛，树立和维护学习的精神，任何时候都不允许任何人认为自己已经“都学会了”。这就意味着要抛开传统的思维包袱，不要停滞不前地想问题。如果只是忙忙碌碌，没有实现过去希望与期待的事情，无论做的怎么好，也不会产生出色的好效果。我们的创新要时时围绕着病患展开，病患是唯一的判断者，要让他们对我们的治疗和服务更加的满意。创新不可能像市场营销策略那样的清楚明确，它需要我们的员工认识到在工作中存在着这种逾越常规的创新，而且必须留意这种创新的机会。

　　 佳美的成长一直在创新，正是因为有着像刘晶晶、郑小娜等这样对工作负责、对公司负责的员工，我们的企业才在竞争中处于领先的地位，他们是佳美的骄傲我们永远在跟自己赛跑，不断地在超越自己。我们强调细节、强调主动、强调创新，本身就是对旧的制度旧的工作方式方法的创新。为了佳美更美好的明天，这条路会坚持不懈地走下去。”