佳美口腔：看牙可听MP3

　　 连日来，北京佳美口腔医院管理有限责任公司（以下简称佳美口腔）推行了一系列人性化服务措施，让就医的患者切实感受到了看病更省钱、更省时、更省心的良好效果。

　　 这方面包括三方面的内容：佳美口腔把人性化服务融入到医疗服务的全过程，通过周到细致的人文关怀，全面提升医院的服务品味。

　　 ——免费举措让病人省钱。这些措施是，为病人免费提供咨询、检查、建档、跟踪随诊。免费为患者提供茶水，和相关读物。

　　 ——“全日制”就医流程一体化服务让病人省时。在门诊大厅设立开放式服务台，由前台护士为病人进行登记、引荐医生。双休日、节假日各门诊一律接诊，实现真正意义上的“无假日”门诊；并设立当日医生门诊一览表，方便病人选择医生，切实做到让医生等病人，不让病人等医生。

　　 ——细致周到服务让病人省心。佳美口腔建立VIP服务诊室，提供一流的服务设施，优良的就医环境，积极 营造人性化服务氛围。实行陪同导医、检查诊断、缴费起药到位。同时要求医务人员做到“三心”，即接送病人热心、解答病人疑问耐心、检查诊断病人细心。据患者不同的身心、社会、文化需要、提供适合于患者的最佳治疗方案，所有医生和护士要达到四手操作，又要有完美的服务。并且为使患者享受一种亲情服务，在备牙或洗牙时在经过患者同意的情况下为患者戴上耳机，让患者感觉到悦耳的音乐声。当患者主诉不适时，不说“没事”，患者询问时。不说“不知道”对患者不说“先等一会”，操作失误要道歉，形成一种体现人情味，尊重患者、关心患者利益和需求为中心的人文环境和氛围。

　　 医务人员的规范化操作，良好的语言修养，受到了广大患者一致好评。这有力的促进了佳美口腔医疗工作质量的提高和服务态度的改善。人性化服务不仅带给病人一个舒适的居住环境，同时也创造了一个友善、亲切、健康向上的人文环境，使病人对佳美口腔医疗工作的满意度直线上升。

　　 佳美口腔医疗总监李燕明还介绍，为保证一系列人性化服务措施的实施，保质保量地为病人服务，不断提升服务品味，