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“国际大鳄”来了,它会吞食我们吗

http://www.sina.com.cn 2007年10月12日 05:32 浙江日报

  开业首天市民热捧

  今天,杭州市区首家沃尔玛超市——沃尔玛东新分店正式开张。该店营业面积10860平方米,商品种类达2万多种,与刚开张的临平店规模差不多。和临平店一样,东新店一开张就迎来了如潮客流,截至下午1时,该店经理估计客流已超过2万人次。

  原定于7时开张的沃尔玛提早半小时营业,很多“马大嫂”6时就等在卖场门口。家住德胜路杭氧社区的杜莲弟是最早一拨进超市的顾客,一口气抱了10瓶老酒回家。“两块钱一瓶,便宜!据说他们是天天平价,实惠!” 杜莲弟说。

  沃尔玛许多细节也值得一提:卖场内,随时可以看到身穿橙色服装的导购员为顾客指点方向;双层上下设计的购物小车让孩子不再成为购物时的累赘;一个出口设置四个收银台,大大提高了购物结算速度。

  作为全球最大的零售商,沃尔玛的光临显得来势汹汹。它是本年度下城区实施的七大项目之一。据悉,在沃尔玛的故乡美国,每开一家沃尔玛,一般会引发同业态商店“5公里死亡圈”。这个看似恐怖的沃尔玛效应,会不会在杭州应验呢?

  附近同行表情复杂

  记者首先来到沃尔玛东新店对面、中等规模的上海华联超市。因为超市刚好在车站边,居民坐车都选择从超市里走,位置很不错。但是今天,大家都穿过它直接去了沃尔玛。

  “国际大鳄来了,受影响最大的肯定是我们。沃尔玛宽敞、漂亮,哪怕是同样的东西、同样的价格,可能大家还是愿意到对面去买。” 华联超市的负责人王先生说。

  到这个月底,王先生的租房合同就到期了。“过了他们开业这段日子,应该会好些吧。如果真的生意太差,我们就撤了。我们现在基本打算把店面缩小一半,以应对客流分散。”

  沃尔玛东新店向西走100米,香积寺路与东新路交叉口的街角,有一家小小的“快客”超市。老板龙先生对沃尔玛到来倒是很坦然。“它抢不了我的生意。我的顾客一半是过路客,一半是居民,大家在我这里买东西,就是图个方便。而且我的店24小时营业,沃尔玛到晚上10点就关门了。”龙先生说,沃尔玛会带来更多的人气,他的生意或许还能更好。

  离沃尔玛东新店最近的大型超市就是德胜路上的“乐购”,转两个路口就到了。早知道沃尔玛要开,乐购的公关经理蒋韧并不太愿意评价竞争对手。但乐购已经在去年12月与全球第三大零售商英国TESCO公司牵手合作。从上个月开始,乐购就悄悄变脸:货架变低了,走道变宽了,新建立了会员制度,还推出了700余种自有品牌产品,竞争实力不容小觑。

  受益的还是消费者

  沃尔玛东新店是沃尔玛自2006年以来在浙江开出的第6家分店。不算刚刚开张的两家,其他4家有没有导致“5公里死亡圈”效应呢?

  “我们很不赞同这种说法。确实有同行因为自己的服务或者产品质量、种类无法满足顾客要求,无法继续经营,但里面的原因是复杂的。在更多地方,我们与同行都能共生共荣,为顾客提供更好的商品、服务。”沃尔玛浙江省区域营运总经理罗彤说。

  

浙江大学经济学院国际商务专业副教授徐忠海说:“我去过欧洲,没看见这种现象。在
慕尼黑
,沃尔玛和它周边的超市都生存得很好。”徐忠海认为,沃尔玛出售的货品相对低端和大众化,别的超市完全可以通过差异化竞争来取得生存。杭州师范大学政经学院副教授王明琳也认为:“沃尔玛要形成5公里死亡圈,我看不太可能,倒是可能引起同规模业态的良性竞争,这对消费者来说应该是件好事。那些小便利店完全可以通过更细致、便捷的服务来吸引自己的目标客户。”

  不管沃尔玛效应灵不灵,它倡导的天天平价以及质量安全体系、贴心的服务态度、更宽敞的购物环境,都让顾客印象深刻。周围的超市、便利店都想着法儿,不让顾客流失。“什么店倒闭,什么店兴旺,不是我们关心的,我们只关心哪家的质量好、服务好、价格实惠。只要做到这些,我们就欢迎。”“马大嫂”夏子仙说。

  (本报杭州10月11日讯)

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