购物节和打折风

　　从统计数据上来说，上海购物节办得很成功，首次举办就创造了22天消费零售256亿元的成绩。形形色色的展销活动、特色活动给来自五湖四海的消费者带来了新的购物体验。不过，商家使用最频繁的，还是打折减价等促销手段，甚至有消费者认为购物节就是打折节，对所谓的“节”的氛围倒并没有什么感受。

　　这应该不是购物节的本意。笔者注意到，主办方曾明确提出，举办购物节是要将上海打造成“购物天堂”。而“购物天堂”，至少不会是打折市场。放眼世界，拥有“购物天堂”美誉的地区有不少，例如我国的香港。香港购物节为什么声名在外？绝对不是因为打折有大力度，而是因为香港有亚洲乃至世界上最时尚、最潮流的产品，还有完善周到的购物环境。因此，在近年来的香港购物节中，参与活动的商家打出的大多不是减价旗号，而是“贴心服务”、“互动体验”等着眼于体现购物附加值的项目。香港的经验为上海的企业提了一个醒，要营造“购物天堂”氛围，眼光应该更宽一点。

　　其实，不论在购物节期间还是日常促销，都不应该过于依赖打折，否则很容易引起消费者的审美疲劳。这几天，笔者随机走访了几个商场，发现尽管购物节结束了，但商场的打折活动仍在继续，且折扣幅度与节中类似。问及营业员购物节的活动和目前促销有什么区别，营业员也说不上来。部分消费者也表示，只要有折扣，也不觉得错过购物节有什么遗憾。而这，显然不利于用购物节来积累人气。

　　频繁、长期的打折还可能引起消费者对产品价格真实性的怀疑，使消费者形成“不打折就不消费”的逆反心理，影响产品的正常销售。在打不打折这一选择上，不少地区已经提供了有益借鉴。比如说流行于西方的“BOXING DAY”，就是固定的打折日，为每年圣诞节后的第二天，翻译成中文应当为“礼盒日”或“礼品日”，意味圣诞节结束后商家进行大促销。类似这样固定的打折日，既能满足部分消费者淘便宜货的心理，又不会影响正价产品的销售，消费者、商家，各取所需。

　　必须看到，上海购物节已经在打折之外的特色活动上做出了探索，更有百货等11个零售行业协会发出诚信兴商倡议，鼓励企业用更完善的服务来吸引消费者。而后者正体现了推动购物的重要内涵：用货真价实的产品吸引消费者。购物节结束了，但这些好的尝试完全应该继续下去。