厦门一皮鞋专柜小姐赚得钱比白领还多(2)

　　能比同事多赚一倍

　　王小娇告诉记者，她们的工资由两部分构成，一部分是不足千元的底薪，另一部分就是按销售额一定比例提取的分红，也就是说卖得越多，钱袋子就会越鼓。“刚开始的时候，我的薪水和大家差不多，每月也就是两千多块，日子过得紧巴巴的，后来我买了很多销售方面的书，慢慢实践和练习，现在我每月能有4000多块进帐，比别人多了近一倍”。王小娇有些自豪地说：“现在商场的业绩排行榜上我总是第一名。”

　　翻开王小娇的笔记本，上面密密麻麻地记满了各款鞋子的特征，还有顾客的姓名、电话、鞋子尺码、喜欢的颜色等信息。她告诉记者，在商场卖了两年多的鞋子，原来是自己一个劲地推销，现在是顾客主动找她买鞋。

　　不论是鞋子的款型、颜色还是号码，销售人员都应该做到心中有数，只有自己做到专业才能打动客户。态度真诚最重要

　　“热情、真诚的态度，良好的第一印象是销售的首要条件。”谈到自己的赚钱经，王小娇说，只有抓住每个前来光顾的客人，才能有好的销售业绩。

　　王小娇回忆道：“一次一个女孩子独自来买鞋，她真心地帮她拿主意，虽然女孩最后啥也没买，但是后来却介绍了很多朋友来买鞋。”

　　“虽然销售人员一定要有好的口才，但是有的话对销售员来说却是禁忌，”王小娇告诉记者，做销售最忌讳以貌取人，所以在向顾客介绍鞋子时，她从不主动说出价格，以免顾客误会；同时，销售员的观察力也相当重要，一个优秀的销售员，可以在看顾客穿衣服的风格的时间内，抓住顾客的消费能力、颜色等偏好。

　　“此外，谨记答应顾客的事情，这样就能和顾客做朋友。”王小娇说，其实顾客让她们做的无非就是打个电话传递一下新品、折扣等信息，很简单的事，但对销售却能起到很重要的作用。

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