《五百强在北京》：当500强遇到80后

　　宣传片：

　　80后成为职场新鲜人，企业管理层却是有人欢喜有人忧。

　　黄：他们外表比较光线亮丽，但是呢，承受压力的能力很差

　　保罗：如果他们真正负起责任做一件工作的时候，也许他们会做的更好

　　20年化妆品行业生涯，总裁培养全家成为欧莱雅忠诚粉丝。

　　总裁：我的妻子是不能背叛我用其它品牌的。

　　9月9日，《500强在北京》和您共同探讨当500强遇到80后。

　　素描

　　1907年世界上诞生了第一支可以改变头发色彩的合成染发剂，它的发明者就是欧仁舒莱尔，柔软、健康、闪亮的长发，让欧仁舒莱尔想起了璀璨的光环，于是他把这个染发剂命名为欧莱雅，法文的含义就是圣徒头上的光环。

　　主持人：精英荟萃，解密成功.我是李炜，欢迎走进斯柯达《五百强在北京》，首先介绍两位嘉宾，第一位是北京新影联公司总经理黄群飞先生，欢迎您。这位我们的老客人了，北京大学光华管理学院吕峰教授，欢迎您。

　　主持人：吕教授，我这两天老接到一个电话，有一个80后的小年轻，找了份工作，在北京没有其他亲人老给我打电话，为什么呢？天天抱怨，天天哭，到这工作上什么都不适应，我就立刻想到我们的吕峰教授，你们这北大是怎么培养人的？怎么培养人出来到了工作上老哭啊，你说？

　　吕：这是北大的学生吗？

　　主持人：他倒不是北大的学生。

　　吕：那你怎么说北大。

　　主持人：我是想老师，那老师你们怎么培养学生？

　　黄：我觉得这个主要还是他本人的原因吧。他的教育跟社会脱离。所以他走上社会不适应这个社会，

　　主持人：小时候那时候看鲁迅的著作，九斤老太太，老是看不惯年轻人，是不是我们老了呢？或者说现在的年轻人的培养方法，跟那个时代又不一样了，那个时代呢，一个家庭里十个孩子，各个都向母亲那儿争宠，现在一个家就一个孩子，全部的家长都宠他，所以现在我们面对的新的80后的年轻人，我们的管理也要有新的思维，针对这个话题，我们今天请来了一位重要的嘉宾。有请。

　　数字小片：

　　解说：100年的历史，6万多名员工，旗下50多个品牌分布全球60多个国家，拥有相关专利2万项，2007年世界五百强排名第397位，关注本期VIP欧莱雅。

　　主持人：我来介绍一下。这位是欧莱雅中国区总裁盖保罗先生，欢迎您。

　　今日话题关注：企业如何管理80后员工

　　企业管理模式是否该因人而异

　　本期嘉宾：盖保罗：

　　主持人：我不知道保罗知不知道，我们中国有个特殊的词，叫80后？

　　总裁：是的。在意大利，我也有同样的叫法，我们有一个68年后， 现在中国人们关注到80后

　　主持人：我们讨论这个节目呢，为什么要说80后呢？因为它是现在就业领域的一个非常大的群体，只要你招，现在应届毕业生，甚至研究生他都属于这个范畴年龄的人，那么他这个年龄有几个特点，我们这儿制作了一个板，分别用四个图案来表示80后这一代人的性格特点，那么第一个特点，我们用草莓来表示，草莓好看，但是不能压，一压就软了，所以这些80后的青年人他们抗压能力比较差，心里素质比较弱，电脑是表示的创新，那么这代人都是拿着电脑长大的。这个是蚂蚱，是蹦蹦跳跳的，蹦蹦跳跳它的忠诚程度就比较差，再一个单位，一个公司能不能持久的工作这是个问号？最后一个是超人的标记，那么超人一方面表示出自信，同时一方面又表示出自我，所以有积极，有消极的，我拿这四个图，你们每个人只能选一个图，就是重点突出80后他的个性特点，你们选一个，展示给观众看。

　　总裁：我会选笔记本电脑。80后的人他们是E时代的人，他们是电脑的一代，他们是互联网的一代，笔记本的一代。

　　黄：因为现在80后的，承受压力的能力很差，一压就碎，所以说我选择草莓。

　　主持人：我们教授呢？

　　吕：superman 超人。

　　主持人：我呢 选的是蚂蚱，而且我知道现在有些80后的年轻人，那么到了工作岗位上也是同样的，这工作不好那我不高兴我走了，

　　黄：自从我来到那个公司以后，一共进了十个大学生，他们都是80后。应该来说，各种典型的代表人物都有，但是呢，有缺点的比较多，而且特别明显。比方说他在办公室，他非常情绪化，如果他觉得今天比较凉快，同事就不敢开空调，就这个非常自私，非常情绪化。

　　总裁：我基本上同意你说的话，但是负面的习惯换一种角度来看，可能是积极的和正面的。他们非常有创造力，非常直接，开诚布公不像老一代，有那么多条条框框，这些都是非常好的特质，因此学校应该第一步培养他们适应现实生活，然后就是企业来培养他们，所以他们也许自私，也许情绪化，急于求成，但对于企业来讲，有责任去培养他们适应社会，和规划职业生涯。

　　吕：我特别同意保罗先生说到了E generation的概念，但是比较关键的一个问题是在中国，有一个在20世纪70年代末期，我们有一个叫计划生育政策。在这个政策的执行下，那么新一代人长大，就所谓80后的人，他们是在一个独生子女家庭里面产生，这可能从世界范围内，可能并不是这样一个广泛性，

　　黄：我当然同意保罗先生说的，就是我们公司有责任，在80后这些年轻人进公司的时候我们可以教育他，培训他，但是我发现呢，我们企业在付出这些努力以后，我们的收效并不大，就说我在分配工作的时候，发现80后的责任感没有他们的前辈强。

　　小片：责任感不强只是人们为80后打上的几大标签之一。与从前的60后，70后相比，为80后们画一幅群像素描似乎并不是一件难事。

　　韩寒，关注度最高的80后作家。16岁出书，高中退学，博客中炮轰文坛娱乐圈，抨击教育体制。韩寒自然成了八零后叛逆、蔑视权威形象地代表。

　　8年前，当李想高中退学选择自己创业的时候，肯定不会想到现在的他们有一个称呼 财富新贵。他们可以说是80后创新、进取的象征。

　　在一项调查中，有一半以上的80后选择高喊“中国有我”的刘翔作为自己时代的代表人物，而另外还有两成受访者选择了自己。这多少表现了80后们崇尚自我的倾向。

　　当然，更多的人还认为80后时尚前卫 追求刺激 同期：我们结婚吧 明天就去登记

　　然而无论我们对于80后有着怎样的看法，不可否认的是他们已经成为社会各个领域的新生力量。那么当这些伴着互联网成长起来的80后们涌入职场时，企业的管理者又该如何应对呢？

　　递进宣传片1

　　在上一节，嘉宾们对80后员工的优点和缺点各执一词，下一节中，各方观点能否趋同，嘉宾们认为对80后应该实行严格管理还是宽松放任呢？

　　保罗：如果你穿上恤，长裤还有运动鞋，这都没问题 很舒服。

　　黄：现在我的公司也采取，相对比较严格的管理方法，

　　吕：你这种心态是属于福特一世的想法，这种想法是不对的。

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　　主持人：我们这个世界五百强做节目，有一个嘉宾，他就是世界五百强的企业之一，他说他们三年前招的大学生，有90%的现在都不在，都走了，为什么？就80后有个什么特点呢？是用脚来选举的，你不好我就走。像保罗，如果你公司出现一个人，公司是热情的想培训他，把他纠正过来让他融于这个团队，可是你教育的成本太大，

　　总裁：我认为这是一个很重要的话题，但是我们必须要做好准备，接纳这些新一代的年轻人适应这一潮流，举个例子，我们有一个特殊的计划来针对这些新进的大学生，公司新进年轻人犯错误很正常，要允许他们在公司犯错误。

　　允许员工犯错误，在大多数管理者看来不可能的事情在欧莱雅却成为了一项不成文的规定。很多欧莱雅的年轻员工都是欧莱雅宽容文化的受益人。

　　在适应新的工作时，如果员工出现统计数据失误，或是营销推广产品时策略不当，导致产品积压，欧莱雅都会为他们继续发展的机会。在欧莱雅看来，能否从失误中学会新的工作方法，是他们发现员工潜力的依据。

　　这项宽容政策促成了很多员工的成功，也让欧莱雅成为了最大的受益者。

　　主持人：实际上管理有不同的模式，有的是绝对严格的，极端的严格，有的呢是极端的宽松， GOOGLE公司，他们呢，居然能带着宠物去上班，我们保罗是怎么管理的？

　　总裁：是的，你说得非常对，今天我戴了领带来，一般来说在办公室里面不戴领带。很多年以前呢，我们全球总裁说呢，我们再也不用戴领带了。穿体恤，长裤还有运动鞋，这都没问题，很舒服。我认为，这也是另一种方法。

　　黄：我相信极大多数公司是做不到这一点的，因为我公司也做不到，现在我的公司也采取，相对比较严格的管理方法，我觉得有这个条件，为什么呢？因为现在大家知道，就业压力比较大，这些80后他们的最大的压力找工作非常困难。所以说，他们能接受你这个严格的管理制度。

　　主持人：我同意他的观点，我就有点欺负人，让我管企业，反正现在找工作的人，你们十个人我才挑你一个，你来了你还不听我的，你不听我的门口有九个人等着我呢，听我的，说这种环境造成一些传统的管理。

　　吕：你这种心态是属于福特一世的想法，就福特一世在19世纪初期的时候，我只生产black T model黑车梯形车。你不干是吗？外面一百个工人在等着，给我当装配线的工人，这种想法是不对的。这种想法已经过去一百年了。

　　主持人：既然80后有这样的特点，那我们从管理者来讲，从我们这些成熟的来讲，怎么引导他？怎么管理他？

　　总裁：我们在全世界展开三项重要的校园竞赛，第一个是欧莱亚工业大赛，因为我们在中国没有工厂，通过这个竞赛我们选拔出年轻人才进入我们的工业部，第二个是针对市场营销的，第三个是欧莱亚全球商业策略大赛，是一个全球的E时代竞争。这是一个比较好的办法，给年轻人模仿一个真正的商业环境和工作环境，我们也可以很好的发现人才，这个系统也许不完美，但最终会使双方在选择时把风险减少一些，不管是我们公司还是这些年轻人。

　　小片

　　2006年6月，一场活力四射的比赛在法国欧莱雅总部举行。

　　参赛的年轻人都是来自全世界各个顶尖大学的学生，他们每三个人组成一个小组，需要在4天内为欧莱雅旗下的一个品牌制定一项全面的市场营销战略。代表中国参赛的复旦大学三人组，在比赛中表现出色，队员刘俊卿感到很满意。

　　同期：那一般买RALPH LAUREN 的话都是直接过来点单还是

　　都是柜台介绍

　　有出现点单这样的情况吗？

　　有 但很少

　　凭借在大赛中的良好表现，刘俊卿顺利成为欧莱雅的一名管理培训生负责欧莱雅旗下三个香水品牌的营销。因为有了之前大赛关于营销策划的实战经验，刘俊卿很快便得心应手。

　　从1993年开始，全世界平均每年有超过100人通过这样的大赛进入欧莱雅工作，他们现在大部分都是集团内部的营销和管理精英。看来，提前选拔并吸引人才，才是欧莱雅校园选秀的真正意义所在。

　　递进宣传片2：

　　在上一节，欧莱雅总裁介绍了他们的独特选人和管理方式，在下一节，企业和80后员工到底应该谁适应谁呢，演播室中还将展开激烈争论。

　　主持人：结果现在不是维护公司的理念了，是为了维护员工的理念，

　　吕：谁说公司理念不可以变了，没人说不可以变，

　　总裁:每一任总裁都会对对管理进行新的调整

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　　主持人：如果80后到了企业来，我企业的管理模式，就要为了适应这个特殊群种来调整，那么是不是90后来了，我还要调整90，那我们管理本来就是维护公司的一个理念，结果现在不是维护公司的理念了，是为了维护员工的理念，这个主导和投资方就产生矛盾了？

　　吕：没有矛盾，首先第一个，管理的模式是需要经常去调整的。第二个谁说公司理念不可以变了，没人说不可以变，公司理念当然也可以变了，我听到这个，我去松下公司去拜访，松下公司在日本的大阪松下公司，它那个歌，社歌，公司的社歌是变了四次的。

　　主持人：那我想问问保罗先生，你们是不是也是类似，要不断适应新的来的员工，要进行不断的管理理念的调整？

　　总裁：我们的公司是一个百年老公司，因此将传统理念和新观点相结合是必要的，我们传统的价值从不改变，这是我们的DNA，是我们坚实的根基，公司的DNA，同时每一代的管理都会在继承传统的同时对新环境做出调整，举例说我刚加入欧莱亚时，我来公司上班都要戴领带，现在你看年轻人越来越多，他们也不戴领带上班，那么我也不戴领带上班，但是这是一个信号，20年前我们是很难想象不戴领带进办公室。

　　诞生记：

　　20世纪初，富裕的法国人对美丽的要求从服装、香水上升到头发的颜色，进口的染发剂成为上流社会的抢手货。1907年，极富商业头脑的天才化学家欧仁·舒莱尔看到这一商机，在巴黎实验室里研制出了世界上第一只合成染发剂，凭借此项染发技术，欧仁·舒莱尔创立欧莱雅公司，专门生产染发剂。一年之后，欧莱雅成为法国各大美容师的首选产品，欧莱雅公司也开始自己的海外扩张之路。在接下来的一百年间，欧莱雅相继收购了法国

奢侈品牌兰寇，薇姿、美国的美宝莲，日本的植村秀，成为世界排名第一的

化妆品集团。

　　主持人：我们现在想请大家给我们中国的民营企业家提个建议，就怎么对80后的管理？展示给观众

　　黄：用其所长吧，让他发挥他自己的优势，为这个企业效力。

　　总裁：我认为要提供培训，给他们好的工作榜样，还要对他们进行好的讲解，耐心的讲解，最终我们还要委以他们责任，培养他们做事情的责任感，允许他们犯错误。

　　吕：我觉得一个是要学会欣赏，他们是很有活力的，应该让他们能够去发挥他们的才学出来，第二个是80后的一个很重要的特点，他们很关注自己的成长，他们也会自我中心，要明显一些，他们会很在乎成长，第三个作为一个领导者，应该注意他自己的领导方法，你怎么样去？你影响别人，过去和现在是不一样的，真的要注意。

　　主持人：管理的根本理念，还是要以人为本，面对的我们的管理的对象变化呢，我们也要不断的及时地调整管理的内容和方法。我们现在又到了华彬庄园问答时间，我们请保罗回答几个私人问题？

　　韦嘉：欢迎来到华彬庄园问答时间，我是外景主持人韦嘉，在这里首先想问保罗先生一个问题，作为一名男性，您为什么选择化妆品这样一个与女性息息相关的行业作为自己的职业呢？

　　总裁：因为我喜欢这个，我喜欢为她女性服务，喜欢为她们做一些事情，我也希望能够雇佣更好的优秀的女性为我们工作，我认为这很特别

　　韦嘉：不知道您家中的女性，你的妹妹，妻子，女儿是不是都用欧莱雅的产品呢？

　　总裁：当然了，这个是必须的。我的妻子是不能背叛我用其它品牌的。

　　韦嘉：作为化妆品行业的业内人士，您真的相信化妆品会帮助人永葆青春吗？

　　总裁：不，我当然不这么想，一个女人用化妆品就会永葆年轻，当然这是不正确的。你不可能永远年轻，我想说的是化妆品能让女性以更好的方式克服正常的变老。

　　主持人：你们二位怎么保护皮肤，怎么保护？你们俩的皮肤都挺好的？是用化妆品啊？

　　黄：我就是用欧莱雅。

　　主持人：真的？我们教授呢？

　　吕：从去年开始，以前从来不用任何化妆品，有的化妆品就是抹点油，因为比较干燥

　　主持人：我觉得最好的化妆品就是爱，如果有个女人真的爱您，你的皮肤就会特别好。)

　　韦嘉：保罗先生，不知道在您的家中，谁是财政部长呢？

　　总裁：当然是我老婆了。

　　主持人：全部？全部都交出去啊？

　　总裁：当然，我不想负责任，因为管钱是很麻烦的，我就只管把钱挣回家，然后怎么管家政就靠我夫人了。我的收入主要是来自于工资，我没做其它投资，当然我不会把所有钱都花了，就是我会让我的银行以最小的风险管理我的财产。在中国退休之后，我也会有自己的地方住，但是我没有去投资

房地产，我在中国有公寓，我在意大利也有房子，如果我回意大利的花，就这些，没别的了。

　　主持人：那你退休愿意在中国住还是在意大利住？

　　总裁：这是很好的问题，我跟我的夫人考虑过很多次，退休之后在中国和意大利，我都会居住，这对我们和孩子都好。

　　主持人：最后呢，华彬庄园给各位有一个小礼品，我代他送给你们。

　　总裁：谢谢。

　　主持人：下一周同一时间，华彬庄园问答时间继续提问CEO，在节目结束以前呢，我们请保罗签字留念，我们一起见证。