赢得市场才是企业真的“智慧”

　　山东 2007-09-10(中国商业电讯)－－随着科技的发展，越来越多的富有想象力的家用产品出现在人们的日常生活中，这类现代化工具的出现，最大限度地解放了人们的体力甚至精力。

　　几天前，在海尔“净界”洗衣机全球上市发布会上，海尔集团最新推出的“净界”系列产品引起记者的兴趣。技术人员介绍，这款洗衣机最大的特点是“洗净即停”。原来，该款洗衣机采用了海尔世界首创的“洗净即停”技术，能时刻感知桶内水的浑浊变化程度，衣服洗净后洗衣机就自动停止。相比传统洗衣机，用户操作更加简单，只需轻轻一按，启动洗衣程序，洗衣机就可以自己独立思考完成全部操作。

　　说实话，原理并不复杂，并非理工科出身的人也能一听就明白，但还是给人一种震撼。它甚至让人想到了傻瓜相机。在傻瓜相机出现之前，摄影是少数人的专利。日本企业把相机的复杂技术进行简化，生产的“傻瓜相机”不需要对焦距、调光圈，不管你会不会照相，只要把影像框进去，一按快门，就立刻成像。

　　还有自动档的汽车。曾经不止一个“老司机”贬低自动档没技术，但现在越来越多的驾驶经验丰富的有车族在换车的时候都选择了自动档。明摆着，放着轻松和舒适不去享受，谁会故意跟自己过不去呢？

　　海尔推出的这款智能洗衣机其实就是“傻瓜型”产品，就像傻瓜相机和自动档汽车，解决了大多数人洗衣服的难题，给漫长枯燥的洗衣生活带来一线欢乐的曙光。通过进一步了解得知，海尔的“傻瓜型”洗衣机正是在调研了大量用户的洗衣难题后，整合多项技术开发出的新产品。

　　“傻瓜型”产品其实才是最有智慧的产品，这种智慧不是技术的胜利，而是观念的胜利。智慧不是聪明，聪明的人可以研究出很复杂的技术，但能把复杂的技术转化为简单的产品的人一定有智慧；聪明常伴着“小”字，小聪明是也，智慧始终和“大”相随，大智慧是也。小聪明每人都有，多少而已，大智慧却不相同，是有和无的问题。

　　爱默生的话充满了哲理：“智慧的可靠标志就是能够在平凡中发现奇迹。”所以说，海尔的傻瓜洗衣机靠的不是聪明，而是智慧。与其说是智慧，还不如说是态度。因为，如果企业站在消费者的立场上考虑问题就会发现：消费者买产品买的不是技术，而是给生活或工作带来的便利。

　　想想多少企业在为缺少技术而发愁，但恰恰是又有多少企业有了技术却没有市场。送给这样的企业一句名言，美国著名管理大师杜拉克说的，“企业的目的只有一个适当的定义：创造顾客”。怎样才能创造顾客？用心了解顾客的需求并用心去满足它。这是从海尔的“傻瓜洗衣机”得到的一种感悟。