化抱怨为动力 海尔研发紧跟市场需求

　　本报记者 杨娜报道

　　王任华曾经有一段时间里很苦恼。作为海尔热水器开发部部长，他曾接到过消费者的反映：热水器加热时间长，冬季出水量少。

　　“在日常的用户回访中，我们的工作人员常常听到消费者的抱怨：如燃气热水器怕不安全，电热水器加热需要等待，冬天热水出水量小等。”王任华告诉《中国产经新闻》记者。

　　很快，王任华就将这样的信息反馈给了海尔热水器的研发部门。不久，海尔就推出了能够解决上述问题的全球首款3D动态热水器。

　　消费者抱怨催生新品

　　“消费者的抱怨催生了这款新品。”海尔

热水器开发部部长王任华表示。搜房网最新调查也显示，有85%的消费者对家中热水器的使用状况感到不满，主要表现对热水器出水量小和加热等待时间长两个问题上；而消费者认为满意热水器应具备的特征中，有62%的人选择了可连续多人洗浴，还有68%的人选择节电节气，同时，有92%的人表示会考虑购买一款可以开机即洗，且可连续多人洗浴的热水器。有专家认为，要想满足消费者的需求，热水器产品必须具备两个条件：加热速度快、功率又不要太大；热水出水量多，能够满足多人连续洗浴。

　　针对消费者反映的问题，海尔热水器迅速整合全球研发资源，成功推出了此款TT系列热水器。相关技术人员表示，海尔TT系列防电墙热水器除安全性能优异外，更具有四倍增容、开机即洗、节能省时三大优势。采用了海尔独创的3D动态加热技术，实现了开机即洗；同时，这种三维空间全方位加热系统，加热过程没有死角，将热能利用最大化，更加高效节能；此外，TT系列的出水量达到自身容量的四倍，可以满足多人连续洗浴需求。

　　据悉，这款消费者抱怨演变而来的的电热水器新商机，引起了许多消费者的共鸣，他们都表示，希望厂家能够生产出更加适合家庭使用的电热水器。有分析人士表示，海尔TT系列是从消费者的“抱怨”中产生，这款特色鲜明的新式电热水器，借助独特的功能和应用优势，赢得消费者的青睐，也必将成为未来热水器发展的必然趋势。

　　战略合作确保研发

　　8月30日，海尔与中科院力学研究所正式签署了战略合作协议，双方将携手改进热水器加热模式、节能技术等核心问题。作为见证，凝聚着双方第一项研发成果——3D动态加热技术的海尔TT系列热水器也同时揭开了神秘面纱，首次出现在公众面前。

　　“这将是一款划时代的产品。”中科院力学研究所主任方新自信的表示，“与此前电热水器单纯的横向加热模式相比，它所采用的3D动态加热技术，利用了热动力学和冷热水循环等前沿理论，实现了立体式、全方位加热，确保加热过程没有死角。这不仅有助于将热能利用最大化，更加高效节能。”

　　“海尔从1998年就开始与中科院合作，此款3D动态加热技术热水器就是最好的合作成果之一。”海尔集团研发中心主任刘振宇告诉《中国产经新闻》记者。

　　中国家用电器研究院韩作樑认为，作为与中科院联合研发的结晶，海尔TT系列热水器的出现，打破了行业原有产品的局限，将储水式、即热式、燃气热水器等不同类产品优势集于一身，为消费者提供了快速、大容量的洗浴享受。

　　“中国科学院力学研究所在

能源开发、节能技术等问题研究上享誉国际，是国内热动力学的权威机构。在热水器节能技术上，双方的合作，将迅速提升中科院研究成果的产品化水平，并推动整个热水器行业节能技术不断提高。”刘振宇表示。

　　海尔技术人员分析说，海尔TT系列加热快的优势来自于其核心技术——3D动态加热技术。这项完全由海尔热水器独创的新式加热系统，具备两种加热模块，支持多种洗浴模式，可以满足不同家庭的用水需要；同时，多项加热模块立体式组合模式，降低了电热水器使用功率，功率仅为3千瓦，即便是上世纪六七十年代建设的老楼也能顺利安装。

　　“对消费者来说，高功率的即热式电热水器对很多家庭电路根本无法承担，相比之下，海尔TT系列采用3D动态加热技术，功率仅为3千瓦，远低于市面上的即热式电热水器。”中国家电标准化委员会马德军秘书长如此评价说。