联想全球服务副总裁王晓春连获两项大奖

　　近期，在美国举办的CompTIA BREAKAWAY FORUM上，联想全球服务副总裁王晓春女士荣获“BEST PRACTICES AWARD”。这是该组织历史上第一次授予中国IT公司这样的荣誉，代表着COMPTIA组织对联想中国区卓越服务水平的高度认可。

　　CompTIA是全球最大的中立技术认证体系服务组织，作为非盈利性的组织，目前已经在102个国家拥有超过2万个成员。CompTIA一直致力于帮助其成员降低成本并提高收入。这些成员中包括ICT产品品牌厂商，如：IBM、HP、DELL、CISCO、3COM、Microsoft、MOTOROLA、Intel等，以及IT专业服务商，如：UNISYS、CSC、EDS、COMPUCOM、AUTOTASK、GETRONICS等，是代表信息技术行业商业利益的全球贸易协会。

　　日前，在

中国电子信息产业发展研究院和中国

信息化推进联盟主办的第十届 “中国IT服务年会”及十年庆典晚宴上，王晓春女士又荣膺“IT服务十年贡献人物奖”。自联想成为国际奥组委全球TOP合作伙伴以来，王晓春副总裁秉承“国际标准、奥运品质”的理念引领着中国的IT服务模式走向创新。是联想让业界知道：中小企业市场和五、六级城市市场的拓展，除了适宜的渠道建设之外，配套的服务战略同等重要。

　　联想服务在她的带领下，在业务模块上已经实现了由免费服务、收费服务、个性化服务和定制服务并重的布局；在服务模式上实现了送修和上门服务、网络服务和电话服务等多种方便用户选择的菜单式服务模式。王晓春副总裁说：“为满足用户对服务的需要，联想阳关服务已经形成优秀和完善的服务体系，完备的服务网络、丰富的服务内容、灵活的服务方式、严格的服务管理是联想服务用户和领先业界的重要保障。”

　　众所周知，一个产业处于生命周期的不同阶段，竞争焦点可能完全不同。电脑产业的经历更是印证了这一点：在启蒙期厂商比拼的是技术或者说是配置，在发展期较量的是价格。如今，随着电脑产业进入成熟期，整合已初步完成，价格影响力开始弱化，服务取而代之成了竞争的焦点。

　　显然，厂商实力是电脑服务品质的根本保障，有实力的厂商才能做好电脑服务，从而营造出一个和谐的消费环境。联想作为中国电脑产业的领导者，不但是电脑销售之王，也将成为中国乃至全世界的服务之王。

中国经营报记者：张莹

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