海尔演绎的“无边界模式”

　　■企业实战■本报记者王彧

　　“世界是平的，如果你的组织不是平的，那你就像山一样，自己把自己挡住了。”张瑞敏这样阐释海尔的无边界理念，“现在用户的要求变化非常快，要求又非常高，企业如果划定一条边界的话，可能就很难整合到外部资源，而单靠企业内部的能力又不可能满足用户的要求，所以它必须是无边界的企业，所以我们提出要推倒企业内外两堵墙。”

　　海尔的“无边界模式”，是建立起一个由无边界的技术平台、无边界的人才平台、无边界的供应链平台组成的全面立体的运行平台。这一模式在海尔电脑企业的实际运行中，使其平均年增幅高达三位数以上，迅速跃居国产笔记本电脑行业前茅。

　　无边界的技术平台：推倒企业之间的墙

　　海尔与英特尔公司的合作使其进行“引进—消化—吸收—再创新”，缩小了与世界先进水平的差距，为其追赶的脚步找到了一个捷径。

　　“海尔是一家令人印象深刻的公司。”英特尔公司中国区渠道总经理李翔在谈到海尔时说，“英特尔选择海尔不是偶然的。”

　　“当然不是偶然，只有当自己也是强者时，才能跨上与强者合作的平台，所以要做到无边界首先要有自己的核心能力。”海尔电脑本部长高以成这样说。

　　其实，海尔电脑一开始寻求与英特尔合作时并不顺利，海尔电脑计算机产品本部市场支持部长方纯松告诉记者，“高以成时刻鼓励我们，只有我们自己做强做大了，别人才会选择我们。经过一年的努力，海尔电脑销售排名上升了14位。”

　　让海尔找到与英特尔初步合作机会的正是这种高成长性。在初步合作取得成果后，2006年11月，海尔和英特尔的合作更加深入，双方联合成立了创新产品研发中心。该中心的任务是对应消费者需求的产品应用，进行技术创新。

　　“与英特尔的合作最终带来的是双赢或多赢的局面。”高以成说。如今，这个无边界技术平台更是延伸到了各个层面。

　　无边界的人才平台：推倒人与人头脑之间的墙

　　一个人才的力量是有限的，在海尔这种无边界的共享理念下，一个人才的好方法迅速被“复制”到其他人才身上。

　　高以成眼中的无边界人才思维是要将另一堵墙推倒，“无边界的人才平台，不仅仅是引进外部人才，也不仅仅是怎样将内外部人才融合，关键的是怎样推倒人与人头脑之间的墙。”高以成说。

　　“共享”是推倒人与人头脑之间的那堵“墙”的关键。在海尔，无论是海尔电脑还是海尔其他事业部，所有好的方法，都是共享的，无边界的。

　　个人的智慧，为什么要与其他人共享？

　　“原因很简单，你与别人共享所得到的利益和荣誉，肯定比自己独享得到的多。”高以成说。为了更有效率地实现智慧的共享，海尔电脑组建了专门的培训团队，这些培训老师都是从销售人员提拔起来的。据悉，每年海尔电脑的培训团队都会分成几个小分队，进行全国巡回培训。

　　无边界的

　　搭建无边界的供应链平台，海尔电脑主要有两招：第一，资源集中。生产电脑所需的配件和原材料，海尔电脑依据不同的种类，只选择一家最合适自己的供应商合作，与之结成战略合作伙伴；第二，顺藤摸瓜。海尔电脑不仅与直接供应商结成战略伙伴，还要与上游供应商也结成战略伙伴。

　　海尔有一种润眼电脑，其最大的亮点就是润眼屏，能减少屏幕对视觉神经造成的冲击和辐射。海尔电脑不仅与生产润眼屏的供应商结盟，还往上找到供应商的供应商——提供原材料的企业，并与之结成同盟。这样海尔电脑就推倒了供应商之间层层的墙，结成了一个无边界的供应链平台。

　　“无边界的供应链，其核心

　　推倒与消费者之间的墙：达到与消费者的无边界

　　传统的ＩＴ销售渠道大多采取层层代理的模式，由代理商为终端店面供货。高以成认为其弊端是产品价格在层层代理中抬高。

　　而海尔“点对点营销”的优势一目了然，海尔电脑推倒了竖在海尔和消费者中间的这堵墙，取消了中间的代理商，直接为终端店面供货。把节省下的费用让利给消费者，让消费者花更少的钱购买到同等配置的产品。

　　在高以成看来，更关键的是，海尔可以通过营销人员和消费者的直接接触，使海尔在解决消费者难题的过程中，实现与消费者的无边界。

　　“无边界平台的最终目标，是要满足消费者的需求，从而实现与消费者的无边界。”高以成说。