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让我欢喜让我忧——工行电子银行喜忧录

http://www.sina.com.cn  2007年07月27日 10:53  新浪财经

  作者:wxql2001@163.com

  我是2004年上半年开始使用工商银行电子银行服务的,越是使用越是感觉电子银行好用,以往汇款、转帐,缴交电费、水费、煤气费、电话费……,时不时得到银行去办理,费时费力,苦不堪言。有了电子银行,这一切都通过电脑、电话、手机等电子终端来实现。享受着科技发展带来的成果和工商银行超值的金融服务,我不妨说一说我使用工行电子银行的喜,顺便说说客户心中存在的隐忧。

  当然先得说喜。2003年8月我们一家三口到云南旅游,自以为“子弹”充实,身上的银子够用,没有想到从昆明到大理的路上,出了麻烦事,因为操作不慎,竟然把当地村民撞伤了,好说歹说,赔了数额不少的一笔钱。这可麻烦了,这一万元从卡上消失后,连回家的加油钱也成了问题。甚至动过把车留在昆明人先回去的念头,反正停停走走,能省则省,享乐游变成了受苦游,一路苦不堪言,总算回到了家里。去年7月我们一家去安徽玩,我们又遇到了难题,这回是车子出了严重故障,又是花了一笔钱修理,这笔预料之外的开支我们也是未计划好的,眼看行程将遇到麻烦,我便尝试用电子银行转帐的办法,先是与弟弟联系,后来通过在线银行电话95588,完成了快速转账。这在以前简直是不可思议的事。说到甜的事,还有实现电话银行或登录网上银行缴费功能后,以前缴交水费、电费、手机费之类净往银行跑的烦心事没有啦。记得等候得最久的一次是电费缴交,竟然等了整整一个上午,还要看“电老虎”的脸色。现在好了,全都都可在家轻松完成。工行电子银行的出现的确给我们用户带来了极大的方便,此乃喜也!

  再说忧。一忧助长妻子“购物癖”。自从妻子知道可以通过网银进行网上购物后,本来就有购物嗜好的她,这下“如虎添翼”,很快对网上购物着了迷。天天下班后,不是逛逛当当,看看易趣,就是游游淘宝。女人嘛,当然喜欢买衣服、化妆品一类的东西,由于选购中选择的都是有一定信用的商家,所以并没有遇到过什么窝囊事,基本还算得上是物有所值的。但问题是,现在网上商城内容越来越丰富,好东西越来越多。妻子每每一钻进去,没有一二个小时是下不来的,而且常常头脑发热来不及考虑便匆匆拍下。前些天从某家购物网站竟然拍下了一瓶价值800多元的名牌化妆品,还说捡了大便宜,来人便拿出炫耀。嗨,我说老婆大人啊,别以为网上银行是我们家开的,颗颗粒粒皆辛苦所得啊!通过网银查查户头数字日日减少,心疼万分,可看她欢天喜地的样子,实在不忍扫她的兴,只好把一肚的苦水咽回肚子。二忧电子银行安全问题。电脑病毒的泛滥,假银行网站的出现,使我们用户不由地心存不安。虽然说工商银行一直在努力,拿出了非常妥当的解决方案,但常言道:“道高一尺,魔高一丈”,高科技年代,谁也难保证说能够确保百分一百地避免不法分子侵害。这是导致众多储户迟迟不敢使用电子银行的最重要的原因。

  前几年,对于中国的老百姓来说电子银行还是个新鲜事物,可如今随着现代生活方式日渐被寻常百姓接受,电话银行、网上银行、手机银行等电子银行对一般百姓来说成了寻常事,正因为如此,工行电子银行琳琅满目的产品、方便快捷的服务越来越受到百姓的欢迎,不断带给人们新的惊喜。但对于电子银行的安全性问题,希望工商银行始终站在攻坚克难的最前沿,以真诚的态度,强有力的措施,树立起“方便在工行,放心在工行”的形象,使用户一想到安全性,便首先想到工商银行,自觉将工商银行作为开设电子银行的首选。

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