新浪财经讯 随着车险进入产品同质同价时代，服务成为消费者选择车险的关键因素。6月20日，京城最大的车险承保商中国人保财险北京市分公司正式启用4008195518电话直销专线并赋予该专线更多服务内涵，推出了人保财险直通车“车险管家”品牌服务。

　　人保“车险管家”将在人保财险直通车原有特色服务基础上，提供专职人员送单上门，移动POS刷卡收费；免费事故车托管；理赔服务专员索赔全程陪同等创新服务。从承保到理赔，消费者只需一个电话，即可享受人保专业团队提供的“全流程精品服务”，拥有让客户投保省心、托管放心、索赔舒心的“车险管家”。

　　据人保北分相关负责人介绍，人保“车险管家”将首先面向人保财险直通车客户提供，即拨打4008195518电话投保的客户均可享受“车险管家”服务。

　　送单上门，启用移动POS收保费更加便捷安全

　　由于工作繁忙，电话方式投保已经成为许多车主投保车险的选择。一辆车保费少则千元，多则上万元，传统送单收费方式需要消费者提取大量现金缴纳保费。为了进一步方便客户，免除客户现金风险，人保北分对拨打4008195518电话投保车险的客户，率先在行业内启用移动POS机刷卡收取车险保费，移动POS使用与日常商场刷卡消费一样，消费者可使用信用卡或借记卡轻松缴费。据了解，人保送单员全部为人保员工，人保95518电话、beijing.e-picc.com.cn电子商务平台还提供保单查询功能，确保消费者放心消费。

　　免费事故车托管，在家就能办索赔

　　拥有“车险管家”后，一旦出险，消费者无需再往返于保险公司、修理厂之间办理索赔手续，人保“车险管家”将派出专业事故车托管员，代消费者办理保险索赔、车辆维修，免除客户奔波之苦。消费者可选用人保公司推荐修理企业或者自行指定修理厂。详细办理流程如下：

　　整个车辆托管全流程向客户透明，客户可以通过电话咨询或登陆beijing.e-picc.com.cn进行赔案进度、定损照片查询，从而对被托管车辆情况了如指掌。

　　索赔全程陪同

　　人保将在下设的各理赔中心特设人保财险直通车驻场理赔引导员，凡是拨打4008195518投保车险的客户亲自前往理赔中心办理索赔时，将由理赔引导员全程陪同，贴心引导。

　　人保“车险管家”这种服务全流程的整合创新在行业内尚属独家，旨在为消费者提供便捷、高效、省心的车险消费全程全新体验，消费者将从原来的到保险公司办理投保、理赔，彻底转变为可以坐在家中享受保险公司全面上门服务，实现拨打4008195518一个电话搞定车险投保、理赔。

　　人保北分副总经理谷伟表示“车险市场竞争已经进入服务竞争时代，只有提升服务水平才能获得消费者的认可。人保将不断努力完善创新，为客户提供差异化、精细化的车险服务，最大限度地满足客户的车险保障服务需求。”