撤单7分钟后竟成交

　　Ｎ本报记者 林可

　　本报讯 B股市场的跌宕起伏，许多证券交易软件为之“疯狂”。昨日，在闽发证券五一营业部开户的福州股民陈先生讲述了一件不可思议的事：明明电脑显示已撤单成功，但系统在7分钟后又提示交易成功，偏偏就在这几分钟内，他买的轮胎B股一路狂跌，让他短时间亏损了2000多美元。

　　股民陈先生：

　　系统失误导致损失惨重

　　据介绍，5月23日下午，陈先生挂单1.106美元买入轮胎B股1.4万股。谁知道轮胎B股先是一路上涨，后又往下猛跌。

　　陈先生见势不妙，急忙撤单，电脑显示撤单成功。7分钟后，陈先生发现资金少了1万多美元，他赶忙查询究竟。后发现，电脑显示他以每股1.094美元成功买入轮胎B股1.4万股。而轮胎B股当天收盘收在1.057美元。

　　这是咋回事？已经撤单咋变成成交了呢？次日，陈先生到开户的

　　24日，B股市场一片“绿油油”，几乎所有B股全线跌停，慌乱中，陈先生以0.952美元抛出轮胎B股。

　　陈先生认为，正是由于闽发证券交易软件系统的“失误”，才使他损失惨重，他遂向闽发证券提出赔偿要求。

　　闽发五一营业部：

　　系统乱帮客户买股

　　“最近系统经常发生莫名的错误，这肯定不是陈先生个人的操作问题，确实是因为系统故障而产生的。”闽发五一营业部余经理解释说。

　　余经理说，23日那天，闽发的证券交易系统差点“爆”了，因而出现了诸如系统乱帮客户买股等怪事。知道陈先生的事件后，营业部马上给公司总部打报告申请解决方案。

　　“公司已答复，可以用抵佣金的方法对陈先生给予一定的补偿。”余经理说，根据公司与每个客户签订的协议规定，如果属于证券公司工作人员导致的失误可以给客户赔偿，而此事件属于不可抗力导致的，因此原则上不给予客户赔偿。但考虑确实对陈先生造成了2173美元的损失，打算通过免去陈先生今后5～10年交易佣金的办法，给予变相的赔偿。

　　对闽发将此归咎于不可抗力，觉得不能理解的陈先生说：“系统出了问题就要去维护和扩容，毕竟我们是向他们交了服务费的，券商有义务保持网络畅通和安全。”陈先生认为，虽然公司提出可以通过减免佣金的办法，但由于B股交易费用只有千分之二，2000多美元至少要经过好几年才能消化，而且还要频繁操作。

　　师大法学院老师：

　　证券公司推脱责任

　　什么属于不可抗力范畴？证券公司没有责任吗？福建师大法学院丁兆增老师认为，从合同法和民法角度看，证券公司与客户同属于平等合同主体关系。客户付给证券公司交易费，证券公司提供交易软件，并保障证券交易软件不出差错，是证券公司要承担的法定合同约定义务，也就是说证券公司要对交易软件出现的失误负责。

　　丁兆增认为，所谓的不可抗力引发的技术问题是指现有的技术水平无法做到的而导致客户损失。但挂单、撤单这是每个交易软件运行的基本，因此证券公司不给赔偿有推脱责任的嫌疑。

　　丁兆增强调，即使证券公司与客户在开户时签订了一些免责条款，这些条款也是属于单方的格式合同，这种约定是无效的，违反了法律公平的原则。

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　　证券法相关规定

　　记者了解到，根据《证券法》及《证券经营机构营业部信息系统技术管理规范（试行）》的规定，证券公司必须设有符合规定的交易系统设施，且交易系统要符合“安全性原则、实用性原则、可操作性原则”，证券公司必须要“保持系统处于良好的运行状态”，尽到保证交易系统正常运行的义务。如果证券公司违反上述规定给客户造成损失的，则证券公司应承担相应的责任。但有下列情形的，证券公司可以免责：（1）因不可抗力引发的技术事故；（2）因软硬件故障导致的技术事故，经技术专家论证，确认营业部信息系统建设和管理符合本规范要求，确属小概率或偶发性事件；（3）因证券交易所原因导致的交易中断。