中魂西智

　　——访清溢精密光电（深圳）有限公司总经理陈扬菊

　　“我是一个粗人。”在很多大型报告会上，这是陈扬菊的开场白。之所以这样说，是因为他20多年的飞行员经历，军营练就了他干练、豪放的性格。而今，他是清溢精密光电（深圳）有限公司的总经理。

　　这样一个“粗人”，这些年通过在自己公司实践零缺陷、卓越绩效模式和TQM经验的基础上，运用中华优秀文化对其进行整合，形成了清溢和衡管理方略。和衡管理的提出马上引起了管理界的重视，他撰写的和衡管理论文获得了中国质量协会举办的全国优秀质量论文评选的第一名，他也作为中国唯一一家企业代表，登上了在日本东京举行的第13届国际质量会议的演讲台。

　　这样一位“粗人”，却是一位永不满足现状的领导者。2005年，他带领清溢开始向世界三大质量奖之一——日本戴明奖发起挑战。

　　“西洋精气，中华神灵”——中魂西智，交融出新。这是陈扬菊一直不懈追求的目标。

　　从飞行员到总经理

　　1966年，当陈扬菊第一次单独驾机飞上蓝天时，作为一位空军飞行员，“地面苦练，空中精飞”、“不准带故障上天”，这些严格、简单却又蕴含着丰富管理思想的口号，培育了他良好的职业特质与思维习惯。

　　1987年底，不惑之年的陈扬菊转业到了广东省外贸公司工作。在不断地学习现代经济学与现代企业管理理论的过程中，陈扬菊发现了中国企业管理中的种种弊端。

　　当他漫步于德国

汉堡码头，考察在日本富士山下的工厂时，发达国家先进的企业管理文化引发了陈扬菊内心深处的感叹与思考：如何将西方企业管理的先进经验结合中国企业的实际，探索出一条适合中国企业成长与发展的管理模式，从而让中国企业走向世界？

　　1996年，陈扬菊在全国政协常委、香港总工会名誉主席唐翔千先生的支持下，与美籍华人、斯坦福大学电子学博士尤宁圻等一道，筹建了中国首家集研发、设计、生产于一体，制作各类掩膜版的专业公司——清溢精密光电（深圳）有限公司，并出任副董事长、总经理，这为陈扬菊提供了一个全新的平台。

　　作为国内首家生产掩膜版的企业，清溢面临着人才瓶颈、技术瓶颈以及打开市场的种种难题，可以说，清溢一诞生就要直接参与国际竞争。如何率领清溢员工冲破道道难关，解决清溢的生存与发展，摆在了陈扬菊的面前。在唐翔千先生“依法正道经营”和“依靠员工发展企业”的思想指导下，陈扬菊如饥似渴地阅读多种管理书籍，最大限度地挖掘管理经验，进一步领悟到企业发展要靠人，人要靠正确的思想和高超的技艺，思想和技艺又源于一种文化的管理之道。

　　从多管齐下到改变心智

　　当今，企业的管理模式、管理方法层出不穷，几乎每一种管理模式都能让每一位企业家兴奋不已，但并不是每一种先进的模式搬到企业来就能产生实效的。陈扬菊也进行了多种管理模式的尝试，先后推行了严格的军事化管理，引入ISO9000体系，日本的“5S”管理……虽然多管齐下，但效果均不明显。

　　这些看来很优秀的企业管理模式为何收效不大呢？陈扬菊开始了深刻的反思，他清醒地认识到，先进的必须要学，但学习要从实际出发，再先进的管理模式，如果不结合企业实际去建立一种深厚的文化，不仅流于形式，甚至会产生适得其反的效果。

　　2000年5月份，陈扬菊创造性地将美国质量管理大师克劳士比的零缺陷管理引入到企业的全面管理当中，运用文化管理的方法，从改变员工心智入手，通过提高员工的素质来提高工作质量，从而推动公司不断向前发展。他将零缺陷理念与中国传统的优秀文化相融合，结合清溢公司的实际特点，总结出了一整套有清溢特色的管理方法———零缺陷36步操作法，于2002年获得了“深圳市企业管理现代化创新成果一等奖”，2003年又相继获得了“广东省企业管理现代化优秀成果一等奖”和“全国企业管理现代化创新成果二等奖”，被各种管理杂志刊发。

　　2002年下半年，陈扬菊又引入全国质量管理奖卓越绩效管理模式，将其精神内核落实到企业管理的各个方面，带领清溢走上了由质量管理零缺陷向管理质量零缺陷发展的卓越之路。2002年，清溢与

长城、联想3家国内知名企业一道从数万家企业中脱颖而出，获得“深圳市首届质量管理奖”；2003年，清溢迈出深圳，以总分第一获得了“广东省质量管理奖”；2004年，清溢再接再厉，获得全国质量管理奖，成为华南地区第一家获此殊荣的企业。

　　作为惟一一家获得这些奖项的小企业，清溢于2004年3月在公司本部成功举办了“全国中小型高新技术企业卓越管理现场会”。专家们认为，清溢推行零缺陷的成功做法，为中国中小型企业参与国际竞争提供了很好的借鉴。

　　从读书到写书

　　23年的空军生涯练就了陈扬菊严谨的职业习惯和坚定的意志，更丰富了他的思想。读书，是陈扬菊最大的嗜好，他曾在飞行之余只用了7天时间就将艾思奇的著作《大众哲学》从头到尾抄了一遍。也就是这本书，引发了他对哲学的强烈兴趣。此后，他开始钻研恩格斯、列宁、毛泽东的哲学著作，奠定了坚实的理论基础。

　　在近40年的职业生涯中，他不断学习哲学理论，研究中外管理的精髓，并始终保持着一种理性思维。作为现代企业管理的探索者，在全球经济一体化的激烈竞争中，陈扬菊创造了“心智文化”，给企业文化赋予了新的内涵，形成了独到的企业文化模式，这种模式不是模仿，而是一种超越，这种超越是当代企业参与国际竞争所需的精神，是现代企业家在国际竞争中应有的素质与精神。

　　在陈扬菊身上，军人的“粗线条”表现得淋漓尽致，要求员工做到的他总是先做到。有一次他进入净化车间更衣室忘了换鞋，尽管没有其他人看见，但他依然主动要求行政部给予处罚。对于员工没做对的，他也主动要求负连带责任并形成制度。因而，凡是有员工受到处罚的，陈扬菊总是第一个被罚款。

　　工作之余，陈扬菊经常会搞一些小聚会，与员工们谈心交流。“和衡管理”的概念便是在这种小聚会当中产生的智慧灵感。当时，他正在思考如何定义清溢的管理理念和模式，于是请一些管理骨干到食堂一边喝啤酒一边商讨，两个小时过后，“和衡”概念便逐渐清晰起来，然后分别在行政办公会及全体员工大会上提交大家讨论，最终确定下来。“和衡管理”的提出，使清溢在管理水平上又迈向一个全新的高度。

　　2005年5月，由陈扬菊亲笔撰写的管理书籍《一次做对》成功出版，受到社会各界的广泛好评。

　　然而，每一次见到陈扬菊，他总是那么忙碌，似乎一只永不停歇的钟摆。对他来说，令业界许多人士所羡慕的清溢今日之现状，其实还有许多可改进之处，因为改进永无止境。

佚 名