知错就改才是上策

　　知错就改是很多小孩子都知道的道理，而对于一些大商家来说，这个浅显的道理却往往说不通。

　　不久前，一名顾客在某大型外资超市购买了某品牌美白牙粉10盒和花色饼干10盒，购买了一段时间之后却意外发现，这两种进口产品上加贴的中文标识都有问题，牙粉的产地应为泰国，但中文标识却显示为日本；花色饼干外包装加贴的中文标识显示“生产日期见包装”，但是商品本身英文标识翻译出来的应该是“到期日期见包装”，而在没有发现这一错误之前，该顾客已经食用了其中3盒饼干。

　　于是消费者一气之下，将该超市告上了法庭，没想到超市方却始终不承认错误，坚持认为自己销售的都是合格产品。作为外资超市，找一两个优秀的翻译人员不是件难事，然而可能一个略通英文的人都不会犯的错误却出现在了这样的大型超市内，相信这样的事情并非偶然。

　　更让人愤慨的是其拒不认错的态度，无异于错上加错。其实事情远可以不这么复杂，消费者发现了错误，并帮助指出，这是再正常不过的事情，积极改正才是最好的办法，强硬不认错的态度只会招来大众的反感。

　　其实，很多大型超市和商场被屡屡发现不合格产品存在，给消费者带来了很多的困惑，究其根本，是没有将消费者的利益摆在第一位。因此，对于屡出问题的卖场来说，知错就改才是惟一出路，这不仅是对消费者负责，也是对企业长远发展负责。