[图文]一汽-大众让服务走向户外

　　

　　五一黄金周自驾车出行旅游的人们，一定对一汽-大众“水晶之旅”关爱服务站记忆犹新。精致的蓝色帐篷，整车免费检测和体贴入微的人文关怀，无疑成了全国各大景区中一道独特的风景。

　　在此次“水晶之旅”活动中，一汽-大众在北京的颐和园、杭州的灵隐寺、广州的白云山、昆明的滇池等全国近50个著名景区设立关爱服务站，不光为车主提供整车3大项目的免费检测，还为附近车辆提供快速救援、有偿加油等服务。此外，关爱服务站还为用户配备医药箱和雨伞架、售后服务咨询、旅游地图、免费矿泉水等服务，全面展现了一汽-大众对用户的细心关爱，将一汽-大众的售后服务提高到了一个新的水平。

　　除此之外，一汽-大众的服务站检修活动还为用户的车辆提供数据检测和其他检测项目，如轮胎检测，不放过任何可能出现的细小的问题的数据检测为用户提供更直观、透明的检测结果。

　　一汽-大众想借“水晶之旅”关爱服务站的举措，以如水晶般透明的服务价格、水晶般出众的整体服务水平，来体现“严谨就是关爱”企业服务理念，更好地满足顾客的需要和市场竞争的要求。

　　在景区内，维修技师们穿着厚厚的工作服顶着烈日站在服务站外，只要看见一汽-大众的车行驶过来就主动亲切的向其招手致意，发现停在路边的一汽-大众品牌车辆，也会主动迎上去，向车主介绍此次活动的内容，同时为车辆进行检测，发现问题及时告知，给车主和游人带来了极好的印象，使车主倍感亲切。

　　一汽-大众在热门旅游景点设立关爱服务站，将服务从室内搬到室外的做法，开创了国内汽车售后服务的新篇章，让广大消费者享受到了一汽-大众实实在在的服务和关爱。从整体来看，此次活动为一汽-大众售后服务品牌形象和整体企业形象打下了良好的基础。

　　在国内

汽车行业全方位同国际接轨的环境下，在竞争激烈的

汽车市场，汽车产品日趋同质化。在这种情况下，服务就显得尤为重要。一汽-大众深谙“质量是硬件，服务是软件”的企业生存理念，知道周到的优质服务已成为决定汽车厂家发展的一个决定性因素。因此一汽-大众一直以来都非常重视产品的服务，着力打造使顾客满意的服务品牌一直是一汽-大众的发展方向。随着一汽-大众售后服务水平的不断提升，“严谨就是关爱”服务品牌理念的不断提升，一汽-大众定会给更多的用户带来更多更实惠的服务。

林文昌 丛 阳