华润雪花的“管理实践”：系统致胜

　　“每一个人都不简单，每瓶酒才放光彩”，这是华润雪花啤酒内部被广泛传诵的一句话。这个朴素的句子包含的是华润雪花啤酒获得竞争力的核心思想。

　　企业依靠什么获得优势呢？优质的产品、强大的品牌、更低的成本……毫无疑问，这一切都是重要的因素，但在华润雪花啤酒看来，比这些因素更重要的是整个团队的优势，因为前面所有的优势都需要由优秀的团队来获得和保持。

　　对于优秀团队的理解，华润雪花啤酒认为是不但在各个工作岗位的团队成员要更具优势，更重要的是，这个团队要组建成一个运转优良的系统，要强调整体和团队的优势和配合，而非突出强调个体，这才是企业获得核心竞争力的根本。

　　核心

　　“核心竞争力来自于系统，所有的员工都能在这个系统下发挥最大的能量，每一个员工的努力都为这个系统运转得更好做出了自己的贡献，如果每一个零部件的性能都更有优势的话，你的企业肯定是有竞争优势的。”华润雪花啤酒四川公司管理层对于团队的理解很明确。

　　他们认为，围绕这个思想，企业首先必须建立一个系统，所有的员工都是在这个系统下发挥最大的能量，也能为系统做出自己的贡献。而“员工”和“系统”的关系，就好比一个机械系统与零部件，只要这个系统下面的所有零部件性能优良，具有行业内的比较优势，那你就拥有了比较优势的竞争力，所以公司管理层一致要求，企业的每一个岗位员工都要做得更好，从他们自己开始到每一个个体，到大的业务单元如营销中心，更小的如市场部等。

　　“能建立这样一个优良系统的核心因素是需要一个勤奋、专业的管理团队。实际上，企业能够快速发展，背后一定有一个成熟的团队。华润雪花啤酒这个管理团队是比较能吃苦、踏实的，不张扬，很善于学习。我们虽不强调个人，但实际上，每一个人和部门的贡献都影响了华润雪花啤酒，而华润雪花啤酒影响了整个中国啤酒行业。”华润雪花啤酒总经理王群这样进一步阐述团队的影响力。

　　一个性能优良，具有比较优势的团队究竟能为企业带来什么呢？

　　华润雪花啤酒公司的答案是：首先，这个团队能带来一套成熟的管理模式。这在收购中体现得尤为明显，收购一个企业后，如果有一套成熟的管理模式迅速进入被收购企业，那么最快一个月就能与华润雪花接轨，从而避免长期的整合转型期。这套模式包括生产管理、质量管理、采购管理、营销管理、人力资源管理、财务管理。

　　其次，管理团队还能给华润雪花带来一套成型的战略。进入每一个市场都必须有明确的战略目标;比如，强调主市场，实施“蘑菇战略”的背后，就是强调主市场，追求大份额。而关键是，华润雪花啤酒公司的管理团队能够围绕这个战略目标，成功的设计大量的管理模型和方法，这些模式和方法不但保证了战略的顺利执行，而且都是比较容易在华润雪花各个市场复制的，适合在新市场上做，比如怎么寻找细分市场，怎么选择分销的模式，怎么使用销售费用，怎么更好的进行品牌的组合等等。这样，华润雪花啤酒实际就具备了在各个市场克敌制胜的法宝，而不至于陷入新市场的陷阱。

　　“平民韦尔奇”的成长

　　当然一个优良的系统离不开各个优良“零部件”的组配，而这一个个“零部件”毫无疑问就是华润雪花啤酒的员工，遵循系统优势的华润雪花啤酒公司从成立伊始，就形成了学习的良好氛围，为把华润雪花塑造成学习型成长型团队，公司管理层及人力资源等部门长期都在努力为各个岗位的员工提供各种相关知识和技能的培训，同时不断的邀请各个领域的专家对公司的员工进行培训。比如在四川公司，华润雪花啤酒四川公司联合电子科技大学，创办了华润雪花啤酒四川公司的MBA培训班等。而在华润雪花啤酒公司内部，行动学习更是成了公司全体员工喜欢的一种学习方式，从华润雪花啤酒（中国）有限公司总部到分布在全国的50多家华润雪花啤酒厂，人力资源系统随时都在做着培训工作，他们不仅引进“外脑”培训员工，而且一直以来，他们还孜孜不倦的充当“伯乐”，在公司内部选拔一批技能和业务精通的“

　　华润雪花啤酒四川公司管理层在感受华润雪花啤酒（中国）有限公司总部信任的同时，也把更多的信任和鼓励投向了自己管理下的企业员工，这也许可以作为雪花在对待员工的态度的一个截断面。

　　华润雪花啤酒各级管理层的感受是，作为公司的领导，你首先是公司的员工，必须对员工负责，而不是摆出一付高高在上的姿态，一味的拿公司的制度要求员工。与员工相互探讨一些个人的发展问题，给同事一些个人发展或工作方面的建议，实际上会起到更意想不到的效果。“激发员工潜能，和追求业绩文化在华润雪花啤酒里不存在任何矛盾。”他们认为，用员工所长，发挥员工的潜能是华润雪花啤酒“以人为本”管理理念的精华，而业绩文化则是保证企业持续拥有强势竞争力不可或缺的管理思想，这两者相辅相承缺一不可。

　　当然，仅仅只给员工建议，找到其所长还是远远不够的，激发潜能还包括了与员工一道做职业规划。在华润雪花啤酒公司里，大部分高中层管理者都来自内部选拔，“能者上”的用人制度正是激发员工潜能和追求业绩文化管理理念的最好实践。而与此同时，华润雪花啤酒公司的管理层一直注重企业内部的有效沟通，他们倡导一种类似于韦尔奇先生的“非正式场合沟通是无价的”企业氛围。而让员工做自己喜欢的工作，用人所长，也是华润雪花啤酒公司一直在致力于做的事情。

　　正是华润雪花的管理层的重视，和主动赋予员工足够的成长空间，华润雪花啤酒的许多管理者和员工，也随着华润雪花啤酒的发展壮大而迅速成长起来了。在华润雪花啤酒四川公司就有许多这样从普通的业务代表、促销员等岗位成长到企业管理者的例子，而早在绵阳组建公司时，华润雪花啤酒便把充分的信任给了一批才从大学毕业的学生，这些刚毕业的大学生没有经验，但他们有热情，华润雪花啤酒就把他们派到各个终端，做啤酒销售，而用这些文弱的大学生做销售，还曾遭到同行的“不屑”，而现在，这批大学生有很多已经成长为华润雪花啤酒冲杀在销售第一线的区域公司总经理，有的还成为了华润雪花啤酒的中坚力量。

　　“打起背包就出发”的企业用人文化，从那时就在华润雪花啤酒里形成了。

　　本报记者 唐敏