长白结晶器公司向管理要质量、靠质量赢市场 念质量箴言 修不败金身

　　在中国人表达感谢的特殊方式中，如今赠送牌匾已不多见了。

　　日前，秦皇岛首钢长白结晶器有限责任公司（下称长白结晶器公司）却收到了一块特殊的牌匾，匾额题为“结晶器铜管产品质量国内领先”，落款是福建三明钢铁公司。附信中说：“贵钢厂的结晶器铜管，平均单只过钢已超过5000吨，最高单只过钢达到7330吨，属国内领先水平，特赠匾一块。”

　　“我们同时收到的还有河南安阳钢铁公司的内部报告、江西新余钢铁公司的产品使用情况说明，他们都认为我们生产的长白结晶器铜管，是他们目前所使用的最好的铜管。”长白结晶器公司总经理王秀波动情地说。

　　是什么动力促成了长白结晶器公司成为目前国内规模较大、能力较强、品种较多的结晶器铜管专业生产厂家？

　　抓住使用环节

　　一份汗水，一份收获。质量铸造出长白结晶器公司过硬的过钢铜管，赢得了用户的信任。

　　建立质量管理体系，落实质量管理体系，是长白结晶器公司几年来一直采用的重要方法。王秀波介绍，2000年至今，按过程控制方法，公司编写了《质量手册》和21个程序文件，通过了ISO9001∶2000质量管理体系认证，制定了《机械、动力设备管理制度》、《铜管工序周转管理办法》、《质量目标管理办法》、《质量工作考核细则》等一系列规章制度，2006年10月又通过了北京国金衡信管理体系认证有限公司的复评审核，走过了一段与国际接轨的不平凡之路，但这并不等于我们全面落实了质量管理体系的各项要求。

　　几年前，成型车间曾经发生一次换错芯杆的现象，造成较大经济损失，调查后得知，是一名员工误领了芯杆，才造成了此次质量事故的发生。为此，长白结晶器公司按照工艺流程，制定了在此生产过程中的《铜管模具管理办法》，明确了加工、验收、保管、使用、隔离、封存和报废等各个环节要求，重点抓住使用这个环节，实行了“一人领出芯杆，两人共同确认，实行首件必检”的工作程序，避免了后来错用芯杆，造成批量废品的现象。

　　奖罚质量

　　把体系夯实下去，把质量提升起来。在制度面前人人平等，奖惩分明，不留死角，纵向到底，横向到边，有效的推动了质量管理工作，使公司的质量管理工作逐步走向“法制”轨道。

　　2006年10月18日，德国一家公司铜管内表面镀层发白有铬酐没擦干净。“主要是管理原因。”总经理王秀波自罚了500元，接着，主管副经理和技术质量部部长各自扣400元，并扣除车间主任、技术员、检验员等相关责任人9人共计2700元。

　　领导带头重视质量问题，就能引起员工的觉悟。2006年9月，表面处理车间镀铬乙班在镀印尼160*160铜管时，操作者清理挂具不认真，导致铜管与挂具接触不严，造成一支铜管腐蚀，车间相关人员主动自罚了200元。“这种现象后来再也没有发生。”王秀波说。

　　有奖有罚，才能形成重视质量的氛围。由于合格率及一次交验合格率达标，公司分别奖励成型车间11.6万元，奖励表面处理车间5.5万元。

　　两年来，在每月召开一次的质量问题座谈会上，公司还根据这些建议在实际执行中的效果，按制度给予了建议者适当的奖励，发挥了职工参与质量管理的作用。仅2006年，公司就对直接涉及产品质量的16条建议给予了奖励。例如：采用模具钢模具替代结构钢模具，防止模具变形大造成铜管外径大的建议；控制毛坯圆管壁厚超差太大的原料进厂，避免后期加工质量偏差的建议等。

　　全员管理

　　前移质量把关口，把以前单一的“把关”职能扩展到以预防为主、把关与预防相结合的综合职能，减少了产品批量的不合格率。去年9月，成型车间压型班在生产50支“川威150”铜管时，质检员周晓丽发现生产铜管的凹模位置不正，马上提出停产。然后，用水平仪将芯杆和凹模校正，避免了批量产品壁厚差的产生。2006年，公司检验班周晓丽、苏东滨在三八妇女节时，还被公司评为“五朵金花”，检验班被秦皇岛市总工会评为先进职工小家。

　　像这样全员参与质量管理工作的形式，在长白结晶器公司已经形成了习惯。2006年，在全员的质量箴言活动中，公司评选出了40条质量箴言给予奖励，通过活动查找了操作岗位不良操作习惯18个，并制定了纠正措施。对于镀铬工序，由于不能通过检验直接判定它的全面性能，必须由后期才能判定，根据员工的建议，公司将其确认为特殊工序；而热处理和压型对产品质量影响较大，公司又将其确认为重点工序。

　　QC小组就像公司生产机器上的螺丝钉，紧紧盯住产品存在的质量问题，几年来，活跃在公司的10多个质量管理小组，累计为公司创造了上千万元的经济效益，如液压（伺服电机）驱动非正弦振动装置小组、电磁驱动振动装置小组、缓冷结晶器铜管小组、异型坯连铸机及结晶器铜管的设计与加工小组等，取得了较好的效果。

　　目前长白结晶器公司的连铸方坯结晶器铜管技术水平已处国内领先地位，为国内钢厂实现高拉速、高作业率、高连铸率创造了条件。公司的一些产品已接近国际先进水平，连铸方坯结晶器铜管还被河北省科学技术厅评为高新技术产品，被