周晓章: 与家电卖场的缘分(2)

　　大家档案 周晓章

　　苏宁电器股份有限公司总裁助理、华南区总部执行总裁

　　出生日期:1968年

　　出生地点：江苏泰州

　　冒险史

　　1992年大学毕业后进入江苏一经销空调的商贸企业先后在采购和营销岗位工作。

　　1997年进入尚属春兰空调经销商的苏宁。

　　2003年，时任苏宁电器徐州分公司总经理的周晓章从南京总部领命开拓中国家电市场最成熟、也是竞争最激烈的华南市场。从2003年到2007年，4年的时间，在华南这个号称“全国最难拓展”的家电市场上，周晓章带领广东苏宁所有员工一路“披荆斩棘”，闯荡在华南家电市场。

　　经验分享

　　天河商圈：家电第一商圈

　　周晓章说，做家电，天河商圈是广州第一商圈。以体育中心为圆心、半径500米的这个商圈人流量大，广州知名

写字楼林立周边。这个地区的整体人群消费力、购买力明显要强，属于各大MALL必争的兵家之地。为了应对这个“五一”的战役，苏宁电器还特地让其在天河的旗舰店进行数字航母升级，将商品定位在中高端产品，主攻数码类产品。

　　经商讲究天时地利人和

　　在家电销售卖场摸爬滚打了十几年，周晓章认为中国家电卖场精英必须讲究天时地利人和。

　　目前，广州家电市场竞争异常激烈，包括了以苏宁为代表的全国家电连锁、广百电器等区域家电商以及以超市经营为主的好又多、家乐福等三种业态。在广州市内主要商圈各大商家纷纷“跑马圈地”，云集着数十家大大小小的家电卖场。在价格和促销日益同质化的今天，铆足了劲的各大商家如何在这场“肉搏战”中超越竞争，最终取得赢家地位，就要取决于商家的天时地利人和。

　　论“天时”，时势造英雄。2003年家电连锁蓬勃发展，苏宁选择在当时进入广东，开了广深5店深耕细作，让其成绩有目共睹。

　　道“地利”，门店选址在往后的销售中占据着关键地位，占得一个好“码头”即成功了一半。以天河商圈为例，每日客流量达80万人次以上，最高可达200万人次。从古代堪舆学的角度来看，苏宁的天河店位于天河商圈的“阳”面，与同在一侧的广百、天河城等大型商场形成了优势互补、丰富多样的商业生态圈，共同造就了商场必备的地气。有了天然的地气、人气顺势也就可以成就财气。

　　说“人和”，在商业竞争中首先要做的是赚取人气。因此，苏宁一直打造消费者、厂家、自身三方利益最大化的共赢关系。

　　管理“严”就一字

　　周晓章是江浙人，可是谈及企业管理却是北方性格的硬派作风。他说企业的管理是团队的管理，苏宁不支持个人英雄主义，讲究团队协助和配合。他很赞同苏宁这种同事重于亲朋的做法。

　　他认为连锁企业讲究的是服务，团队作战一定要反应快速，没有严格的团队管理是很难有高效的服务。因此，“严”字在服务企业内是非常重要的。

　　连锁企业取胜之道：信息化管理

　　周晓章认为，做连锁企业要成功有三点。首先企业要符合行业的规律。其次，必须要有自己的品牌，但品牌并不是虚的，必须要有自己的理念、管理信息系统、合理的组织架构及人才资源来支撑。就苏宁而言，还必须提及的一点是管理手段，使用先进的信息管理系统。

　　2006年4月11日，苏宁电器SAP/ERP成功实施上线，成功地建成国际一流信息技术平台，帮助企业实现集中管理模式、实现跨公司的管理、跨地区运营的突破。

　　尚未有资格谈财富

　　谈到对财富的理解，周晓章说，如果是有关金钱的多少，他尚未有资格谈及财富。对于钱财，他认为可以让自己顺心地过日子就行。周晓章说他不懂得

股票，

理财并不专业，因为时间和精力上不允许他关注这一领域。

　　未来仍看重连锁行业

　　周晓章依旧看好连锁业的前景。他说，从世界范围来看，全球最大的企业是连锁企业沃尔玛，并非是钢铁、汽车行业；而中国的发展和世界的规律是一致的，况且中国的人口基数有那么大，目前国内排名前十名的企业却没有一家是属于连锁企业，市场的容量很大，连锁行业应该还是大有可为的。

　　（敏华／编制）

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