假如我是西湖“湖主”

　　景区门票价格居高不下的情况已经引起国务院领导的重视，有关方面表态，这一问题有望在下一个黄金周的时候得到改变。

　　请问，在这个五一节中，那些刚刚返家的游客此行中对什么印象最深？

　　还是让我和您一起回答吧——门票。

　　旅游旺季到来，各地旅游景点门票价格“涨声”一片。从4月起，颐和园、莫高窟、黄帝陵、庐山、泰山、崂山等著名景区的门票价格连连暴涨。无一例外的是，这些调整都以季节性浮动为名，“浮动”成了涨价的代名词。除了公开宣布的“浮动”之外，还有各种巧立名目的涨价。比如，北京的玉渊潭公园，本不在北京市5个旺季票价上浮的公园之列，却借办“樱花节”之名，门票就从平时的2元一下子提高到了10元。值得注意的是，以上所说的还都是门票价格，不包括“大门套小门”另收钱的景点。值得关注的事，现在，这种“病”已由“著名景点”蔓延到许多“非著名景点”。连京郊的许多山沟，也都开始收门票，动辄10元20元。村干部守在沟口，活像当年的“民兵”。

　　在这种形势下，开放的西湖显然是个另类。自2002年起，杭州市开始“还湖于民”的西湖综合保护工程，历时3年，陆续免费开放了沿西湖周边大大小小的各类景点。在向杭州人民致敬的同时，不禁突发奇想：假如我是西湖的“湖主”，我会怎么做？感谢老祖宗留下这片美景，不光天下游客称奇，连美国总统都会学舌“上有天堂，下有苏杭”。那好，我将西湖整个儿圈起来，处处布卡，层层设防。在断桥的桥头，索性盖一座“桥头堡”。为了反泅渡，水下还要拉网子。然后，设立什么“三潭印月节”、“花港观鱼日”。反正历代名人大都到过西湖，一天搞它一个纪念日，每个纪念日都卖高价票。再邀请一些国际大腕，玩些“印象”之类的噱头，哪怕文物受损也在所不惜。所有活动都将落实到一个动作上：掏腰包。那些游客大老远来一趟，总不能瞭一眼湖光山色转身就走吧？幸亏我不是西湖“湖主”，不然的话，光这些可憎的创意，就够让游客骂上100年的了。据统计，仅免去西湖门票这一项，七大公园一年大约损失门票收入2600万元，加上日常维护等投入，一年累计达6000万元。然而，“免费西湖”带给杭州的不仅是一个良好的城市形象，还有颇丰的经济效益。少了千万元的门票收入，吸引了更多的游客，延长了他们的逗留时间，使餐饮、旅馆、零售等行业获得了发展空间，最终给杭州带来了上亿元的综合收益。2002年杭州旅游总收入为294亿元，到2004年旅游收入就已经突破400亿元。这些成就，足以让各地发门票财的“山大王”、“庙霸”和“景区区长”们汗颜。令人欣喜的是，慷慨的西湖如今有了一位“好朋友”。今年是

青藏铁路通车一周年，西藏决定今年所有的旅游景点一律不涨价。自去年7月1日青藏铁路通车后，西藏旅游业呈现出高速、健康发展态势。今年1至3月份，西藏累计接待国内外游客11.6万人次，同比增长15.8%，实现旅游总收入1.05亿元，同比增长16.5%。应该说，在这种强势下，依旧保持稳定的票价，的确需要一点精神的。

　　对待游客，世间大致有两种态度：一种是一味增高门槛，处处胁迫来宾消费，这会让人感到不舒服；而另一种是铲除门槛，创造愉悦环境。游客一高兴，自然愿意大把花钱。显然，后者要高明得多，高就高在富于人情，通晓人性。从这个意义上讲，西湖堪称全国旅游景点的“博导”。有消息说，景区门票居高不下的情况已经引起国务院领导的重视，有关方面表态，这一问题有望将在下一个黄金周的时候得到改变。希望其他景区都能向西湖学习，早日改掉身上的坏毛病。

　　《中国质量报》

林 鸣