圣象开启品牌化服务新时代“全时空”计划亮相

　　4月23日，圣象集团在北京召开题为“《木质地板铺装工程技术规程》培训全国首批岗位技术证书颁证仪式暨圣象‘全时空’服务提升计划”的新闻发布会。会上推出圣象“全时空”服务提升计划，这一计划的推出标志着圣象集团走上服务品牌化道路。

　　近年来，各行业普遍都经历了“价格战”和“功能战”，为市场的整体发展产生不利影响。而当今产品的同质化趋势更削弱了企业的竞争实力。在这种情况下，一些有远见的企业开始探索新的发展模式，他们将目光投向昔日从属于产品的配角——服务。圣象集团借鉴其他行业的成功经验，推出圣象“全时空”服务提升计划，将服务体系纳入品牌化发展的道路。这一计划成为中国家装建材企业的创举，真正体现出以服务品牌化取胜的战略思想。

　　圣象“全时空”服务提升计划，借鉴先进的城市应急系统，将高科技的GPS卫星定位系统应用于调度环节，创造了可快速响应的系统模式。此举在同类企业中开了先河。GPS调度系统的应用，成为圣象服务品牌的硬件基础，为圣象服务队伍快速响应消费者需求争取了宝贵时间。

　　此外，圣象积极响应三部委号召，组织集团全国范围内近3000名地板安装员工，作为地板行业内全国首批学员参加了《木质地板铺装工程技术规程》岗位培训，并为考核合格的工人颁发了证书。这些取得证书的专业地板安装技师，将成为圣象服务品牌的人才支持。

　　圣象“全时空”服务提升计划，将服务与产品放到同等重要的位置，使“真情365 满意百分百”的品牌服务理念得到消费者认可，赢得消费者的信赖。圣象通过服务提升计划，以严格的服务流程对整个服务队伍进行监管和调度，避免了某一环节的服务产生问题。消费者将享受到售前专业设计师建议，售中地面测量、送货上门和专业化安装，售后快速响应维修需求的整体服务。圣象还将为消费者提供季节性温馨保养提示等，以细致入微的管家式服务，真正做到想消费者所想，急消费者所急。