家装工长俱乐部带来家装新尝试

　　“装修装修，装了再修”、“装房装房，装了就烦”。这些时下在老百姓中广为流传的顺口溜如实地反映了普通家装业主对装修的看法。装修质量、装修欺诈、装修污染等是家装业主们最头痛的名词，但往往又是家装中躲不过去的“常见病”、“多发病”。

　　根据中消协近年来统计数字显示，房屋及装修建材类的投诉仍占总投诉量很大的比例。主要问题集中在四个方面：一是以次充好，使用假冒伪劣的材料；二是层层转包，包修、保修无法兑现；三是擅自改动水、电、煤、暖等管线及设施，出现问题后责任难认定；四是有害物质浓度超标，导致室内空气受污染。而近几年，大多数家装公司则普遍反映生意难做，业务量滑坡。另外，家装公司拖欠农民工工资的现象也屡见不鲜，个别家装公司甚至“人间蒸发”，留给行业、社会、业主及农民工一堆烂摊子。种种现象，使家装业几成顽疾。

　　从2005年开始，北京出现了一种新型的行业组成方式“工长俱乐部”，以施工工长自发组织的集体形式直接面对消费者，一年来接单600余个，从未发生

家装业主投诉，施工的工长和工人也一致对这种运行模式拍手叫好。目前，国内一些城市也逐渐出现效仿者，颇有些星星之火之势。

　　组织者：各方都受益

　　据好参谋顾问公司总监许国柱介绍，工长俱乐部是该公司在进行了5年的家装招投标后在实际操作过程中逐渐摸索形成的。他们发现，绝大部分登门咨询和拜访的家装业主都愿意选择由第三方介入做家装的操作模式，但大多需要的是小

户型简

装修。经过反复研讨、推论后，他们探索出了“工长俱乐部”这样一个介于装饰公司和游击队之间、既保险又省钱，而且适合百姓消费的方式。

　　工长俱乐部于2005年4月10日成立，同时推出了家装工程“工长负责制”，由工长直接报价并与客户洽谈。认可并选择这种家装方式的业主只需交纳顾问费300元，就由顾问公司组织经该公司注册、培训的1～2个施工工长对业主进行免费量房、洽谈、报价。业主可以在推介的工长中任意筛选出最满意的工长，选定后由顾问公司帮助签订正规合同文本以约束其保修行为。如业主需要设计方案，也可委托顾问公司进行设计，设计费通常包含在工程报价之内。设计费一般预交定金500元。一旦在保修期内工长违约，客户可扣留总装修款5%的质量保证金。

　　工长俱乐部的付款方式采用的是由施工方分期分批的垫资施工，业主分期分批的付款方式，即“33355”制。具体为：材料（主要是施工方负责的辅料）进场验收合格后业主付30%的工程款，工程到中期（中期标准：水电路改造结束，厨卫间的墙地砖铺贴完毕，墙顶面基础处理完毕，木器收口）验收合格付30%，工程基本竣工时付30%，通过竣工验收合格后付5%，保修期（保修期两年）过后工程质量无问题付5%。对施工过程中每道工序出现的问题，俱乐部都有权现场拍板解决，保修期工长失信则由俱乐部协调解决。对工长俱乐部所推介给施工队的工程，还必须经俱乐部对选材、工艺、报价严格把关。这样的运行模式目的是让业主能够永远处于主动地位，拿到一个合格的施工项目后才付一笔工程款，它能有效地约束施工方的自律精神和服务意识，对客户更是有效的质量保证。

　　据了解，俱乐部的工长主要是参加过该公司家装招投标质量评比优秀的带班工长以及慕名而来的其他装饰公司的工长。好参谋公司规定，申请加入工长俱乐部的工长必须具有从业5年以上的带工资格，提供5个以上的在施工地，其施工质量须经公司严格考察确认其竣工时能达到验收标准。工长必须服从顾问公司的监督和管理，缴纳5000元的信誉保证金，并签订合作协议书。公司要求各施工队均需严格按照建设部颁布的国标装饰施工工艺、验收、环保等四项标准进行施工。目前，到工长俱乐部报名的工长已有168名，经考核注册的10名，拥有施工队伍68个，施工人员216人。合作设计人员中报名的有36名，经考核的合作设计人员8名。这种方式由第三方介入，最大限度地减少了中间环节，能够保证施工及环保质量，而且价格处于低于装饰公司但略高于马路游击队的档次，业主、工长及农民工都满意。

　　家装业主：有了主人感

　　选择了工长俱乐部的张先生认为，这种方式使业主、工长和工人的利益都一致，付钱时不通过第三方，业主直接把钱给工人，也能让工人心情舒畅地干活，质量更能保障。他准备装修的是1997年的旧房，只打算做简单装修，但装饰公司嫌活小不愿接，找马路游击队又不放心，找工长俱乐部的费用只比马路游击队多一点，而这种先施工后付款的方式，发现了问题可以随时要求工队改正或更换人，有主动权，心里踏实多了。

　　赵先生是在找了多家装饰公司、马路游击队报价又让自己不放心之后找上工长俱乐部的，一经对比，发现这种方式特别适合他，当天就签了合同。经过35天施工后，他家的装修已经结束。装修费用只有一万元，但质量很好，现在已经成了所在小区的样板房，参观者不断，已有三户准备照此方式搞自家的装修。

　　家装工长：不愁没活干

　　工长陈一是设计专业的毕业生，做装修已近10年，从设计主管、项目经理到现在做专业工长，他切身体会到工长俱乐部的好处。这种方式可以直接让业主把现金交到他的手里，杜绝了拖欠，他的压力就去了大半；而众多的工程也让他手下40多人再也不愁没活干了。现在，他一般每月都同时做着七八个工程，最多时曾经同时开了20个工地。因为活源不断，不断有新的工人想加入他的队伍。

　　家装农民工：这里不欠薪

　　在工长俱乐部承接的一个未完工的工地现场，来自安庆的工人吴成震正给墙上开出的水管槽做防水处理，他也对工长俱乐部赞不绝口。以前工长带着他们在装饰公司做工程的时候，工钱常被拖欠。到工长俱乐部后，工钱从来没拖欠过，他从事的是精细木工和水电工，现在一月拿到2000多元工钱很轻松。

　　来自河北丰润的镶贴工老张正在贴墙瓷砖。问及对工长俱乐部的看法，他就一个字“好！”他说，原先他在别的工长手下干，那个工长大多数时候都是在马路上直接接活，活时有时无没保证，干活可没现在有规矩。比如贴瓷砖，原来的工长只要求贴上了不太走样就行，水泥加水也多，有时一边贴一边往下滴水。现在不行，水泥用的是好的，兑水量都有专门的要求；镶贴的质量，工长几乎每天都来查，每次还要用靠尺量垂直度和水平度，接近2毫米误差就要挨训，现在他已经能保证误差仅1毫米。现在活多，工钱给得痛快，干活时心里高兴。

许 巍