少管多理

　　■新经营之道（63）■钱志新

　　管理之要诀在于“少管多理”。所谓的“少管”，就是不能过分地运用“管理”的办法管理企业，以利于充分调动各级员工的积极性。“少管”并不等于“不管”，对企业的管理，应该更多地体现在“理”字上。所谓的“多理”，就是要理顺企业内各部门之间以及企业与外部环境之间的关系，实现企业内各部门的有效配合和企业与外部环境的良性互动，从而促进企业的高效运转和对外部变化的快速反应。

　　企业实施“少管多理”，就必须实现管理的数据化、流程化、软件化。

　　一、管理数据化

　　要实现管理的数据化，就要使每个经营环节都数字化，尽可能地建立数据库。企业在经营过程中会产生大量的数据，要通过适当的程序对这些数据进行有效地处理并自动进入数据库。只有建立在数据库基础上的管理，才能理顺各种主观因素和客观因素，做到管理的精细化和准确化，避免人为地对企业进行不必要地干涉，真正实现“少管多理”。

　　二、管理流程化

　　流程化管理的一个主要特点，就是管理过程和操作程序的规范化、简约化，能保证企业运行中的一致性，是组织系统实现管理既定目标的重要手段。尤其是对于一个复杂的系统来讲，管理流程化是最有效的手段。企业无疑是一个复杂的系统，通过管理流程化，企业可以在确保运行一致性的基础上优化业务流程，并从中创造更多的效益。

　　三、管理软件化

　　企业管理中常常制定了很多的管理制度和条例，却往往得不到有效执行。制约企业制度的执行有诸多因素，如：出于人情因素对违反制度的员工不加惩处，久而久之制度的威慑力大为减弱，对制度的执行度也随之降低。管理软件化就是用软件来代替人的管理，即把制度软件化，通过人制定制度——制度软件化——软件管理人的方式，使得企业的制度得到切实有效的执行。