|
|
玩购数码体验商城五一零点正式开业
时尚靓丽的女士与潇洒如风的男士高兴的坐在沙发上拼杀着军棋，漂亮的服务生递上两杯热咖啡，沉醉于游戏的时尚族忘了回家的时间。这里不是咖啡屋！而是位于SOGO西南侧两广路上的一家手机数码电子零售商场——玩购网旗下的玩购数码体验商城。
经过长达半年的装修，将于5月1日零点正式开业，目前则已进入试营业阶段。
这是全国第一家实现24小时不间断营业的数码商城，也是第一家实现网上销售与实体门店价格合一(网店同价)的电子零售卖场，价格可以接近全国最低价。同时，玩购数码也是第一家聘请明星代言——张靓颖的电子零售卖场。
比网上价格还便宜，接近中国大陆最低价
在玩购数码商城每层中央，都放置了至少两台可以直接上网的笔记本电脑，这是为顾客提供全国价格查询和对玩购数码实行价格监督的通道。玩购数码商城运营副总裁张亮说，玩购数码商城在全国消费电子零售领域率先实现了网上商城和实体门店的价格统一，即网上商城显示的电子产品与玩购数码商城内的产品一一对应，执行同一套价格政策。一旦顾客发现国内其他实体门店或网上商城的行货产品正常销售价格低于玩购数码商城的销售价格，玩购数码将按较低的价格执行。
“这确保玩购数码商城的产品接近中国大陆最低价。”张亮说，价格依然是玩购数码商城的撒手锏。众所周知，网上销售的手机、数码及电脑价格要比实体门店便宜得多，这意味着玩购数码将率先颠覆现有门店价格体系，成为大陆目前所售电子产品最便宜的门店。
张亮说，玩购数码商城开创了门店销售和网上商城并举的崭新运作模式，这种运作模式是传统的门店销售与新兴的网上商城遭遇瓶颈问题后的最佳解决方案，能把网上商城的低价和实体门店的信誉完美结合。
国美、苏宁、中复等连锁企业是国内以传统实体门店见长的电器零售企业的代表，他们的销售利润要冲抵越来越高的场租成本、人力成本和运营成本，因此很难保证实现更低的价格。尽管这些连锁企业都纷纷开辟网上商城，但都只能把网上商城作为实体门店销售的补充，永远无法实现网上商城和实体门店销售的统一，因此无法实现更低的价格。道理很简单，他们决不允许自己的网上商城和实体门店产生左手打右手的现象，决不允许网上商城冲击实体门店。
单纯的网上商城尽管有实体门店无法比拟的价格优势，但至今始终无法摆脱水货横行、售后难以保证的信誉危机，一些网上商城尽管已经名声大震，但人们还是无从知晓他们身在何处，产品发生质量问题时的维权程序也很复杂。
“能把低价问题和安全问题同时解决，就是玩购数码的目标所在。消费者一旦发现质量问题均可直接找到我们位于SOGO西南侧的实体门店。”张亮说。
体验：“身无分文”也能购物
“顾客来到玩购数码商城，可以不带一分钱，甚至连银行卡都不用带就能完成购物。”张亮说，玩购数码商城的宗旨并非仅仅追求一百万还是二百万的销售，而是主要为顾客提供产品体验的场所。“体验完产品后，如果愿意在我们玩购买东西，我们送货上门就行。”张亮说。
为此，玩购数码商城在卖场的体验上不遗余力，甚至聘请了当红明星张靓颖为其代言。
4000平方米的玩购数码商城共分三层，每层都有各自的产品主题。一层是移动通讯产品大卖场。它采用“后工业时代”的设计风格，近100米长的“手机墙”，匠心独运，几乎囊括了所有市面销售的产品；3G手机新品展示体验区的设立，则是让顾客提前感受到即将临盆的3G手机。
二层被称作“数码森林”。超酷的数码新品，引领着行业的趋势，展现着玩购数码商城的主张；林立的MP3/MP4展示、体验现场就像是单独为消费者搭设的“音乐吧”，让消费者畅游在美妙的音乐世界；DV、DC区域，来自国内外各种经典、时尚的产品，一应俱全。
三层主营笔记本和台式电脑。整个卖场营造的是一种时尚“家居”的氛围。其中“笔记本长廊”则沿墙壁一周展示出近150款笔记本电脑。500平方米的完全开放式真正意义上的“DIY超市”，充分诠释玩购数码商城尊重消费者消费意愿的服务主张，在轻松、愉悦的环境中，与亲朋好友分享在玩购数码商城满意的经历。
值得注意的是，玩购数码还特意引进了在其他卖场难得一见的许多新鲜玩意儿，如清洁机器人。张亮说，这就是玩购数码对于体验的追求，玩购数码旨在营造一种充满乐趣的科技生活。
安全：“‘玩购’就是玩够了再买”
“消费者大可玩够了再买或者玩够了也不买。”玩购数码副总裁张亮说，“这是中国消费者迄今为止所能享受到的最人性化的服务，也是消费者真正能实现放心购物的开始”。
张亮解释，所谓“玩够了再买”，就是消费者看重玩购数码内的任意一款机型后，可以要求玩购数码内的咨询人员提供对应的真机，以便消费者充分了解该产品的功能、价格、配置乃至需要防备的隐患，充分体验自己是否切实喜欢，消费者经过充分的了解和体验后决定是否购买。在这当中，玩购数码配备了专业的咨询人员随时解决消费者的疑问和体验中的不解。此前，消费者无论是在中关村还是国美、苏宁等电子卖场购买电子产品，在交款之前都无法“拜见”真机。大量的消费者只能从网络或者宣传材料上间接了解产品的功能和配置，无法直接体会产品的运行状况，结果，大量消费者购买产品后经常大呼上当——“没有传说中那么好”。
在张亮看来，“体验”就是不仅要让顾客知道有什么功能，更重要的是要让顾客亲自体验到这些功能的效果如何？
“然而，无法提供充分的真机展示几乎成了中关村和国美、苏宁等电子卖场一道无法逾越的障碍。” 张亮说。此前，国美、苏宁、大中都曾经宣称在自己的某些旗舰门店要实现真机展示和体验，但事实证明，如此宣称仅仅是一种炒作的噱头，时至今日，消费者依然没有发现他们的某一门店实现真机展示和切身体验。张亮说，中关村电子卖场由于卖场环境拥挤、单个柜台的空间狭小，无法进行真机展示和切身体验；而国美、苏宁等连锁卖场销售人员的专业化程度不够高，再加上旗下门店众多，漠视单个门店的个性化经营和精细服务，无法提供充分的真机展示和体验服务。因此，“提供真机展示和实现切身体验对于中关村和国美等连锁卖场都只能是一个美好的愿望，而承诺‘玩够了再买’则更是他们无法想象的事情”。
可能涉及到的问题
问：玩购数码会不会参与价格战？
答：要积极参与价格战，我们本身就是目前最猛烈价格战的发动者。我们网上商城与实体门店的同一价格就是这一措施的佐证。当然我们反对恶性价格战，反对那种仅有黄牛党受益的“1元机”和数量极少甚至根本就是虚拟的超低价特价机，实行普惠制。
问：国美、苏宁等连锁卖场都已经进入微利时代，而且他们都有大规模的采购作支撑，能够确保低价并实现盈利。而玩购数码无法实现大规模的采购，在电子产品利润如此稀薄的今天，如果仍旧实行低价政策，如何实现盈利？
答：电子产品的利润下滑已经是一个不争的事实，但我们还是确信能保证自身的低价和盈利。
第一，由于我们不收取任何来自于厂商的额外费用，并且实行提前付款，因此会取得更便宜的进货价格。
第二，由于我们更加重视精耕细作，更加注重单个门店的产出，我们更清楚如何控制成本。现在连锁商盲目开店导致半数以上的门店亏损已经是尽人皆知的事实，他们某些优质门店的盈利要补偿大量亏损门店的欠账(尤其是日益上涨的房租)，又要高额的广告投放，所以目前连锁商的成本一直高位运行，无法降低。
第三，玩购数码是实体门店零售与网上商城完全合一的电子零售商城，我们未来的主体业务将是网上业务，实体门店主要履行体验、展示和售后的职能。网上业务可以节约日益高昂的场租成本、人力成本和管理成本，我们惟一增加的投入就是物流。玩购数码能将运营成本控制在最低同时又能确保自身的高效运转。
第四，我们同样能实现数码产品的大规模采购，我们的网上商城面向所有愿意通过因特网购买产品的消费者，理论上说，网民有多少，我们的顾客就有多少。这个市场足够大了。因此，我们同样可以通过大规模采购降低采购成本。
第五，我们所专注的IT数码和手机经营，是目前电器领域市场需求最旺的部分，更有利于我们实现薄利多销和低价销售。IT数码和手机的专业经营是一个既不同于中关村，也不同于国美、苏宁的运营形态。国美苏宁等连锁商的优势是经营作为耐用品的冰箱、彩电、空调等传统家电，而近几年来这些大件家电的市场需求几乎没有增长甚至是负增长，再加上经过多年的价格战后，传统家电的利润已经降到极限，很多连锁门店的传统家电销售一直处于亏损状态，不得不求助于IT数码和手机的盈利补充，很多时候，IT数码和手机几乎成了连锁巨头们的生命线。也就是说，国美、苏宁等连锁渠道在IT数码和手机上取得的利润海的补充道传统家电的亏损上去，而我们完全可以轻装上阵。
近来国美苏宁都宣布将开设专门的数码店也向全行业发出一个信号——家电连锁对 “传统家电＋手机＋IT数码”3C运营的尝试遭遇问题，至少是没有想象当中那么好，所以他们开始经营剥离了传统家电的数码店。这种数码店与我们经营的产品性质没有什么不同，只不过品种不一定有我们那么多。
第六，我们能够对各制造商实现提前付款和周结款甚至是日结款，从而降低产品的采购价格，提高产品的更新速度。由于IT数码和手机的更新迅速，需要我们与各厂商保持零距离沟通，实现尽可能的货款结算，而这种结算方式在国美、苏宁都无法达到，他们的结款周期通常是45天或者60天，严重动摇厂商的信心和影响产品的更新。
上述内容是我们相对于国美苏宁等连锁卖场具备的优势所在，也是国美苏宁等连锁形态无法自我改革的症结所在。因此，我们有信心也有实力保证自身的价格水平，同时还能保证向消费者提供此前无法享受到的真机展示和切身体验。
问：与中关村相比，玩购数码的优势何在？
答：很简单，价格上的优势和信誉上的保证。
问：你们会不会担心国美苏宁压制厂商，限制厂商向玩购数码供货或者提供更低的价格？
答：不必担心。渠道商对IT数码和手机制造商的制衡力远远不如对传统家电制造商的制衡力那么强。再说，制造商也是理性的，他们明白谁更能够为他们维护品牌形象，谁更能够尊重他们并实现货款的简单结算。