外资银行高调纳客

　　服务标准明显高于中资银行业务冷清未见排队现象

　　呼之欲出的四家转制的外资银行为上海客户提供人民币业务的服务从今天起化为现实。

　　上午9时，在沪上一家外企工作的陆路纲来到位于陆家嘴的花旗银行（中国），存款人民币8万元，成为“睿智理财”首位人民币客户。

　　在东亚银行（中国）有限公司上海静安支行，本报记者看到该行正在推出的一款投资

　　渣打银行今天在北京正式开始经营人民币业务，本地客户目前可以在渣打北京、上海与深圳的分、支行开户，且不设最低开户及存款限额，客户可以通过“优先理财”和“创智理财”享受渣打的服务。此外，渣打还推出了“天骄少年”成长账户及“月月息”定期存款等产品。

　　在沈阳，本报记者前往该市第一家外资法人银行东亚银行沈阳分行采访时了解到，该行将面向市民全面经营人民币业务，对存款业务不设起存门槛，但个人账户内日均存款低于5000元人民币会被收取每月10元的管理费。记者注意到，东亚银行对开业的每一个细节都做了充分准备，不仅在桌子上准备了糖果和鲜花，而且合理地安排了接待人员的数量和时间，几乎每个前来咨询的客户等待时间都没超过10分钟。

　　但与此同时，外资银行关于大额账户享受免费的一对一专属服务，而小额账户却要被收取高于中资银行几百倍手续费的做法，也受到了嫌贫爱富的指责。对此，专家则认为此举可更好地抓住优质客户。

　　记者注意到，今天开始提供人民币业务服务的外资银行所受理的业务并不多，甚至还有点冷冷清清的感觉，这与中资银行网点里人满为患的热闹景象形成巨大的反差。

　　引人注意的是，尽管外资银行所受理的人民币业务寥寥无几，但其服务水准却给记者留下了深刻印象。在东亚银行沈阳分行，“欢迎光临”的问候让本报记者首先体会到了他们的热情，而甫一落座，东亚银行的员工就递上了一杯水，令人感受到中外资银行之间的服务差异。

　　（相关报道见三版）（24A2）