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银监会要求银行改进服务 需预告排队等候时间http://www.sina.com.cn 2007年04月23日 10:19 东方今报
北京消息 银行排队的问题得到了监管部门的高度重视。昨天记者获悉，中国银监会近日召开的2007年第一季度经济金融形势通报会上，银监会主席刘明康要求各银行从八个方面着手，切实加强和改进银行业服务。 这些措施一是建立弹性窗口和弹性岗位制度。二是要有专人加强大堂指导和服务。三是建立业务等候时间预告制度。四是加快网点业务综合化建设。五是建立业务分区服务制度。六是各商业银行要充分利用电子银行和离柜业务，适当提高自动柜员机的取现限额，有效调整柜面业务处理量。七是合理增设营业网点和服务人员，提供茶水和其他公共方便条件。八是各级管理人员要高度重视改进服务问题，深入基层，帮助解决实际问题和困难。据《北京青年报》
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