国产彩电商缔结平板“三包联盟”

　　提升服务取代价格残杀

　　本报讯记者吴江报道：从今天起，中国彩电业内实力最强的三大企业长虹、TCL、创维正式携手，形成了事实上的平板电视“三包联盟”。据悉，三家彩电巨头将从当日起全面实施平板电视3年质保行动，在国家有关平板电视“三包”规定仍然缺失的情况下，以服务战对抗外资品牌日益主动的价格战。

　　外资品牌持观望态度

　　创维广东公司总经理刘桥明告诉记者，凡是在20日后出售的平板电视，都将启用售后服务条款，虽然这还不是全行业统一的规范，但几家行业领军企业达成的协议彼此都必须遵守，同时会在市场上协同推广上述标准。

　　记者从其他渠道获悉，三大彩电企业共同制定的平板电视售后服务标准规定，除了执行“产品质量出现问题7天包退，15天包换，整机1年保修等基础‘三包’规定外，明确规定平板电视的显示屏3年质保等增值服务。其中有企业负责人还表示，将合力推动其成为国内外各平板商共同遵守的国家标准。而目前由于国家相关标准尚未出台，大部分企业的售后承诺是参照国家对电脑IT显示屏的规定自行作出的，即整机和显示屏均保修一年。占整机成本70%的平板电视显示屏保修期只有1年逐渐成为“行规”，远不如普通CRT彩电主要部件三年的保修期。

　　面对本土企业在服务领域辟开的战场，昨日，索尼、松下等外资品牌对记者表示，已知道国内品牌启动了此行动，也正紧密关注其实施，但目前还没有计划实施类似“显示屏3年质保”等国家规定之外的售后服务。

　　平板“三包”国标呼之欲出

　　据了解，1995年国家有关机构发布的《部分商品修理更换退货责任规定》即“三包”条例中的规定，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”有效期，但

等离子电视和

液晶电视因为当时基本上还没正式销售，也不属于显像管式的传统电视的范畴，所以无法适用普通彩电的“三包”政策。而在最近5年内，平板电视的发展突飞猛进，在一线市场已占绝对的主流销售品种，随之而来的即是持续增长有关售后服务的纠纷与投诉。

　　有鉴于此，各地开始纷纷出台区域性平板“三包”规定。等离子电视机的寿命是6万小时，

液晶电视的寿命大约为5万到7.5万小时，够一般家庭使用大约10年时间，但实际上前几年很多平板电视的屏寿命未必能完全达此标准，增强对其可靠性的约束呼声日高。在此次彩电主要生产企业强挺更严格的三包规定后，来自地方政府、消费者以及厂商层面的行动可谓紧锣密鼓，正演化成为推动国家平板电视“三包”规定出台的强劲动力。记者获悉，实际上平板电视三包“国标”也已进入到最后修改阶段，乐观预计有望于5月份出台。

　　

　　（晓健／编制）