实达外设倡导主动式服务理念

　　近日，在IT行业以服务著称的实达外设启动了服务万里行活动，在全国范围内为行业客户提供上门维修保养服务的同时，还可根据客户需求提供产品使用操作培训和技术工程师免费培训。

　　据介绍，此次活动就是要将实达外设所倡导的主动式服务进行到底，主动上门维修，主动上门保养，推行授之以渔的服务理念，通过针对技术与产品的培训，使客户了解掌握更多产品知识，排除细小故障，节省不必要的服务支出，而且可以大大提高工作效率。

　　近几年授之以渔的理念越来越多地受到人们的关注和认可，这样的思想被提到了行业服务中来。纵观IT行业服务的特点，无论是保修期内的服务还是外包服务，最终目的都是为了减少企业和客户双方的成本。

　　据悉，本次培训是实实在在的传授给客户解决问题的方法，根据客户需求定制培训计划，提供三种层面的培训服务：产品使用层面培训；一般简单故障的判断排除和设备保养；客户设备维护工程师的产品理论培训与实践交流。通过对客户不同形式的培训，不仅可以有效延长产品寿命、降低客户服务成本、巩固客户关系，而且可以促进客户总体技术应用水平的提高，加深对实达产品的认知，更好地促进实达技术、产品的不断发展，最终实现企业与客户“双赢”。