山东沂南质监局全力打造满意服务窗口

　　去年，山东沂南县质监局行政审批窗口一年完成行政许可服务事项总数近1000件，许可事项办结率100％，群众满意率达100％，被共青团沂南县委和共青团临沂市委分别授予“青年文明号”光荣称号。

　　窗口虽小，作用巨大。质量技术监督局窗口下连千家万户，上接市局各处室，担负着质量、标准化、食品等申请受理、审查、核准、发证等多项职能，事事关系政府的形象，关系着企业的健康发展和百姓的生命安全。为树立科学监管新形象，该局党组一班人高度重视窗口服务工作，要求窗口工作人员要依法行政，服务社会，打造高效便民服务新品牌。分管局长曹明芝同志每天都要走进行政服务大厅研究窗口工作，现场解决审批过程中遇到的困难和问题，为窗口工作的顺利开展创造了良好条件。

　　同时，该局紧紧围绕“规范化管理”和“高效率服务”两个切入口，制定了首问负责制等各项规章制度，建立了比较完善的行政审批服务体系，制定了统一的窗口人员行为规范，真正让每一个到窗口办事的企业和群众都能有一种亲切温馨的感觉，拉近了质量技术监督部门与管理对象的距离。从小窗口折射出了质量技术监督部门的新形象。

　　透过窗口，办事群众深切地感受到了质量技术监督人员真诚的服务，实现了政府职能部门与群众之间的紧密联系与沟通，促进了政府部门与企业的和谐发展。