“强制性”错用餐饮业

　　南昌市多家餐馆出现怪事：上菜前服务员给客人奉上一包需事后收费的餐巾纸，而且消费者不能拒绝消费。这种强制消费行为引起就餐者的不满。一位顾客说：“为什么要强逼我买呢？一包餐巾纸花钱虽少，但是剥夺了我选择的权利，也影响了我的心情。”《消费者权益保护法》明文规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。而南昌的大部分餐馆却无视法律规定。就餐前，服务员未征求客人意见就按人头奉上餐巾纸，也不说明这餐巾纸是免费的还是要算钱的。

　　一些不仔细看账单的客人往往没发现，账单中包含了每包餐巾纸五角或者一元钱的费用。如果消费者对此有疑问，经理就回答称这是行业惯例。权威人士说：从人性化的角度，这种强加于人的行为太霸道，违反了《消费者权益保护法》中消费者自愿选择消费的规定。管理部门将会加强对商家的批评教育，要求他们尊重消费者的自我选择的权利。同时，消费者也应提高维权意识，该举报就举报，别跟店家客气。《中国质量报》