英航一年丢失100多万件行李

　　据新华社信息 有过旅行经验的人都知道，乘飞机最怕的事情就是丢行李。可是，号称世界最优秀航空公司之一的英国航空公司去年一年就弄丢了100多万件行李，让数十万的乘客被迫在没有携带随身换洗衣服、化妆品、礼物、贵重物品乃至登山或滑雪设备的情况下，开始了一次糟糕的旅行。

　　据英国媒体4日报道，英国消费监管机构———航空运输用户委员会发布报告说，英国航空公司(简称英航)每接待1000名乘客，就有23件行李被处理不当，平均每天要弄丢3000件行李，这意味着英航在2006年有100多万件行李未能及时到达乘客手中。

　　据统计，仅今年1月份，就有2.8万件行李被堆积在伦敦希思罗机场。连英航的一位发言人也不得不承认这种行为是“让人无法接受的”，“我们对那些在过去一年里受到行李延误影响的人表示道歉。”