北京电子机票投诉猛增5倍

　　Ｎ北京娱乐信报

　　本报讯 电子机票启用以后，消费者都体会到了方便快捷。不过电子机票在使用过程中也出现了很多问题。北京12315前天发布的上月消费投诉分析中说，3月份受理的电子机票票务问题投诉较去年同期增长5倍。

　　一位消费者投诉说，他在机票代售点购买的机票，登机时才发现对方将机票上的姓名写错了，导致自己无法登机，只好在机场另行购买机票。

　　12315提醒，消费者在购买机票之前，应该了解订购电子机票的方式和流程，并选择正规的票务代理；应多方核实票价折扣，切勿贪图票价低，轻信“黑代理”，以免票款被骗。在采用电话、网络等形式订票时，最好提前拿到票据凭条，并核实票面信息正误。同时，消费者应事先了解所订机票是否存在可改签、变更或退票等使用限制条件，避免在机场发生争议，耽误行程。