由于中小商户没有自己的专门网站，无法申请开通B2C在线支付，只得将自己的产品信息通过拍卖网站(如淘宝、亿贝易趣)或其他方式发布，同时公布一个银行账号。客户要购买某种商品，那么就要求客户通过邮局或银行网点进行转账、汇款。这种支付方式受到邮局或银行网点营业时间的限制，无法实现随时随地7x24小时全天候网上营业。

　　利用工商银行网上银行提供的网上转账汇款功能，可以很好地解决这一问题了。首先，商户在自己的商品展示和支付说明的页面中，除了要公布自己的收款账号外，还需要提醒自己的客户，要在工行开一个账户并开通网上银行转账、汇款功能，这样，客户就可以在需要进行网上购物时，随时都可以进行网上转账、汇款，不会受到网点转账、汇款在时间和地域上的制约。另一方面，商户自己也要在工行开一个账户(个人账户或公司账户)并开通网上银行，以便随时查询销售款到账情况和定单(转账、汇款附言)，还可以打印一天中的账户明细，根据这些信息及时发货。做好上述准备工作，商户就可以开始为客户提供真正意义上的7x24小时全天候实时服务了。

　　当然，对于拥有自己的网站、有一定技术开发能力的大型网上商店，可以通过工行B2C在线支付来解决支付问题。所谓在线支付，是指客户在网上选择、订购好商品后，可以通过银行在线支付服务进行网上付款，定单信息和资金到账信息同时呈现给商户，商户在获得定单的同时获得了支付信息，并据此组织发货。其最大的好处是客户可以随时随地上网购物并完成支付，商家可以据此立刻发货，既方便又快捷，进行7x24小时服务。