水电缴费点点电视遥控器

　　从下个月开始，居民水、电、燃气等的缴费，可通过华数电视支付新功能便捷实现，这是华数在日前全面启动的“优质服务年”所推出的相关服务之一。

　　为全面响应杭州“生活品质之城”的打造，华数日前正式启动了“华数真诚服务，添彩生活品质”优质服务年相关活动，重点针对消费者权益的“明白消费”等热点问题，推出以“诚信”为核心，体现“公平、和谐、方便、快捷”的八项服务承诺，包括协议公平、和谐消费、详单查询、业务受理免填单、电视支付新功能、“24小时聆听、全方位回应”、准时安装和快速响应。

　　据了解，从4月1日开始，华数针对安装类服务，向用户承诺24小时内主动预约客户，在确认具备安装条件的城区24小时内安装完毕，郊区48小时内安装完毕。同时，华数将在公司内部设立“投诉回复”快速通道，实行“首问责任制”，高效解决各类投诉。

　　杭州

数字电视有限公司相关负责人告诉记者，华数此次向社会提出的“八项”服务承诺，除了让杭城市民更好地享受华数提供的综合信息、影视休闲、教育财经、网络宽带和便民热线等一系列服务外，还将从技术、应用、服务规范等三个层面入手，查找目前的服务差距，提高用户满意度，全面提升服务品质。

来源：青年时报 作者：时报记者 吴静芬