系统扩容的速度赶不上股民增加的速度 大面积堵单 券商如何应对？

　　最近一段时间，随着股市屡创天量，一些证券公司，特别是老牌证券公司相继出现大面积堵单，个别证券公司甚至出现短时间的系统瘫痪，电话打不进，委托交易无法进行，银证转账“掉链子”等一大堆的问题。类似事件接二连三地出现，给银行、证券公司一再敲响警钟。对此，银行以及证券公司也在积极应对，希望在股民疯狂涌入之际，交易系统依然顺畅。

　　顾卓敏 实习生 刘轶琳

　　【系统】 不堪重负预警不断出现

　　近段时间，股市高位震荡，股民的投资热情高涨。投机性买卖增多，券商的

　　某券商老总日前透露，他们公司有一天的成交量甚至突破了系统容量的90%，恐怖程度可想而知。如果这个阶段推出股指期货或者市场出现“天量中的天量”，整个系统就面临崩溃。“我们现在可以说是战战兢兢、如履薄冰。”某证券公司信息中心负责人王先生对记者说，“目前证券系统频频出现瘫痪主要是因为交易量大幅增长导致了网络拥堵。”

　　记者从招商证券了解到，目前每个营业厅进行现场交易和办理相关业务的股民都有几百人。而银河证券的相关负责人透露，由于股市交易量由原来的30亿元左右暴增到近期的1700亿元，营业部交易系统不堪重负，导致网络拥堵。“公司今年以来虽然不断在扩容网络，但是扩容的速度赶不上股民增加的速度。”

　　【券商】 扩容网络、备份系统

　　“导致如此大面积的网络拥堵，表面上看是交易量的暴增，实质上也和公司IT系统建设的滞后不无关系。”申银万国技术部工作人员表示。对此，业内人士表示，除了将带宽增加之外，网上交易的站点也应该适当增加，同时后台的服务器等硬件设备也需要进行扩容。

　　据记者了解，目前类似海通证券、申银万国等大券商今年以来多次对原有交易系统进行了全面扩容和升级。银河证券业务部王经理介绍，“为缓解压力，在扩容的基础上会关闭内部使用的网络平台，以增加高峰期的负荷。虽然不能排除股民个人客服端的网络问题，但相对而言保证了大多数股民的顺利交易。”

　　另外，对于证券公司来说，备份系统的启动也会给系统拥堵带来缓解，起到快速扩容的目的。而据一些证券工作人员介绍，银行、证券公司也有类似的备份系统，通过从不同的备份中提取数据来满足更多客户的需求。比如一号机、二号机都是即时热备份的，就可以将一号机分给人数众多的散户使用，而将二号机分配给少数VIP的用户使用，这样一来，二号机就能保障畅通，一号机则会出现拥堵情况。虽然会造成对部分散户的不公平，但也是证券公司应对突发事件时不得已而为之的措施。

　　【银行】 根本解决还有待时日

　　据证券业内人士介绍，投资者的证券交易涉及的主体是多方面的，这里面任何一个环节出现问题，投资者的证券交易都将受到影响。一券商信息技术部总经理对记者说，“目前对投资者而言，矛盾的焦点主要集中在银证衔接上面。”

　　对此，记者从工商银行、中国银行等大银行了解到，目前银行的网络系统也在不断更新扩容，但要根本解决问题还有待时日。招商银行有关负责人透露，“目前系统压力很大，的确也存在一些问题，主要是因为我们上海用的还是旧系统。预计在年底前，上海招行能完成新老系统的对接，一旦上了新系统，就能明显缓解目前银证的压力。”

　　但银行业内人士也坦言，“目前银行系统更新涉及到通讯服务商（电信公司）的专线申请问题。而由于银行的对接系统一直与证券系统存在很大的差距，银行还要配合券商的线路端口、系统的对接。同时，更新还牵涉到目前银行资金、人员配备等多种客观问题，因此整个工程非一日之功。”