股市牛气冲天交易系统怪状频现 股票已卖 资金3天未回账户

　　面对如今每日数以万计的新增股民，证券公司、银行系统却出现了大面积交易阻塞和交易系统死机现象。归纳起来主要有以下几个方面：从券商内部来说，委托电话打不进去，一直是忙音；行情显示不及时，网上委托下单无法确认；营业部现场办公电脑死机等；从银证衔接来看，由于券商交割清收无法按时完成，银行无法进行数据核对，银证转账就出现委托成功但银行账户却是空白；从与交易所和中登公司的合作来看，中登公司出现技术平台堵塞，开户回报慢等。

　　（顾卓敏）

　　损失不小资金被堵在银证转账的路上

　　随着股市的一路飘红，银证转账系统的压力日趋加大。日前，一投资者向记者反映，其通过某银证转账系统进行交易，在抛掉一只股票后，资金却迟迟没有回到银行账户内。就此，该投资者不止一次打电话到证券公司和银行查询，从证券公司得到答复“资金已经划出”，但银行表示“资金并未到账”。在等到资金到位时已经是3天以后的事情了。该投资者粗略的估算了一下，这3天时间，造成自己投资损失至少在5万元左右。但最令该投资者不解的是，“这笔钱在72小时里，到底跑哪去了。”而对此，银行与证券公司却相互推诿，不愿承担相应的赔偿责任。

　　类似这种在关键时刻银证转账系统“掉了链子”的状况近来频频发生。

　　之前，就有建设银行、交通银行系统短时间瘫痪，造成不少投资者的资金被“堵”在了从证券资金账户中转到银行账户的路上。

　　■银行说法

　　可与客户协商补偿

　　对此，记者从银行了解到，目前对于有记录的银行系统故障对投资者造成损失，银行可以与投资者协商，进行适当的补偿。

　　而针对由系统造成的

　　吓了一跳账户里无故多出200股

　　3月20日晚，李女士像往常一样打开网上交易系统，却突然发现，自己的股票账户无缘无故多了200股“天山纺织”。

　　据李女士介绍，她是个老股民，很早就在银河证券开了自己的账户。这只股票她原来有1000股，3月20日当天，她又新买了200股，但她当时打开系统查询时，却发现账户里是1400股，而且相应的资金也多了，大概多200股的钱，李女士感觉非常奇怪，她连续进行打开、关闭操作步骤，再打开交易系统查看时，账户正常了，变为1200股。李女士称，她使用的交易系统为“银河证券海王星”。而当李女士前往营业厅询问情况，工作人员告诉他这属于系统的问题，不妨碍他的正常交易。

　　■券商说法

　　交易系统出错

　　对此，记者咨询了证券公司的相关技术人员了解到，像目前这种交易疯狂的阶段，一般证券公司的技术维护、系统清算都要进行到凌晨两三点，在这个过程中可能会出现像李女士遇到的系统显示差错，但这只会持续很短的时间，不会影响客户正常交易。

　　无法下单网上交易20分钟难登陆

　　面对瞬息万变的股市行情，更多无法到营业厅直接交易的股民都会选择网络交易系统，而3月18日，招商证券的客户王小姐发现，在公司进行网络交易时，公司网站竟然无法登陆，这种情况一直持续了20多分钟，而大好的行情在等待中转瞬即逝。

　　事实上，发生网络拥堵的不只是招商证券。3月15日，申银万国的网络客户刘先生也发现，自己根本无法进行交易，而身边的朋友多反映当天申万的网上交易系统出现大面积拥堵。

　　■券商说法

　　原有系统容量不够

　　针对投资者的投诉，券商给出的解释是，网上交易系统拥堵是由于交易量激增，原有系统容量不足引起的。

　　而出现类似问题对股民造成的经济上的损失，券商并不予以补偿。

　　错失抛盘人工热线半小时无人接听

　　当用户在网上交易行不通转而使用电话委托系统时，同样的一幕出现了，电话委托也出现了拥堵。

　　3月26日谢先生就因此坐失良机。“我每天都通过光大证券进行电话委托交易，11点前下单子委托卖掉‘黄山旅游’，但到12点前电话里都说系统忙，根本无法查询到这笔交易是否成交。”同样，王女士在大盘拉升急于出手股票时，电话交易却始终处于忙音状态，直到下午3点闭市，她都无法打通客服电话。“就是因为电话委托始终不行，错失机会，第二天就跌了。”

　　同样，不少股民在遇到交易受阻的情况时，转向电话服务寻求帮助，却发现电话始终打不通。对此，刘先生反映，“现在证券公司的电话实在难打，人工服务更是一塌糊涂，我打海通962503的热线电话，转人工服务半小时也听不到人说话。”

　　■券商说法

　　人手太紧张

　　对此，证券公司表示无奈，“就目前的状况并不像股民想的那么简单，只要我们证券公司多设两部电话就好了。

　　事实上，这牵涉到电话线路的问题，还有就是我们人手紧张，现在各大公司都在抢人，就是有电话有线路也没人接。”