[图文]按图说话(2007-03-30 4B)

　　

　　惠普面临消费者集体诉讼

　　惠普公司生产的一体机，因为宣传说集

打印机、复印机、扫描仪、传真机于一身，因此几年前在中国一推出就受到了中国企业，尤其是中小企业用户的热烈欢迎。但是由于存在设计缺陷，只能在苛刻的无尘环境下运行，许多中国企业主在购买了这款HP3330一体机后就开始了不断出问题的梦魇之路。虽然惠普在接到用户投诉后曾采取过一些维修措施，但并未从根本上解决问题。几年过去了，眼看着自己购买的一体机都已过了保修期，惠普方面却又始终拿不出一个解决问题的具体方案，事业繁忙的中小企业主们终于绝望了，纷纷加入最近在某网站上发起的HP3330用户集体诉讼。

　　据悉，惠普方面承认HP3330型号的一体机确实存在扫描头问题，并采取过保修期延长一年的措施，但此举并没有得到消费者的认同，不少消费者表示，既然产品设计有缺陷，无论怎么修理都无法根本解决问题，最有效的办法是采取产品召回。

　　有评论指出，虽然近年来不时出现针对某些国外电子产品的集体诉讼，但鲜有获得积极成效的案例。所以，应该从法律的方面进行解决。《中国质量报》

作者：遥 远