[图文]苹果让步

　　

　　3·15前期，在上海市消保委的敦促下，苹果中国公司终于作出改进承诺：采取切实可行的措施来解决消费者投诉。这意味着，在国内消费维权组织的要求下，跨国公司的“全球维修政策”首次向中国消费者作出让步。

　　从去年年底开始，

苹果iPod音乐播放器的维修政策就备受质疑。不少消费者投诉反映，iPod出现故障后报修后，苹果公司不予维修，而是直接更换备件，而更换备件的保修期从一年缩水为3个月，有的消费者还反映，苹果更换的新机是翻新机。虽然几经交涉，而苹果公司一直以“全球维修政策”为由拒绝为消费者维修机器，或者延长更换新机的保修期。业内人士评价指出，苹果iPod事件是跨国公司首次根据中国消费者的要求作出改进承诺。这意味着，在强大的市场和消费者

维权意识增加的共同推动下，任何企业的消费服务意识都必须跟上中国的节奏。

　　(《中国质量报》)

作者：遥 远