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3·15晚会盯上诺基亚http://www.sina.com.cn 2007年03月16日 02:13 中华工商时报
在中央电视台“3·15”晚会之前,谁都在猜测哪个商家会被曝光,但是谁也不会想到国际厂家诺基亚也被盯上了。在今天央视晚会现场,去年9月诺基亚推出的一款运动音乐手机5500sport被指责“修不停”。 具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能的5500手机,在上市后不久就遭遇了尴尬。去年9月,浙江消费者鲁炜花3080元购买的5500用了一个月键盘就脱落了,而湖南、浙江、北京等地的消费者也遭遇了这种情况。诺基亚客服的回答是:手机键盘属于产品外观,不在三包保修范围内。 去11月3日起,鲁炜等消费者征集全国的问题用户向诺基亚讨说法。一个月后有了第一次回应,12月8日诺基亚在网上发布:在三包范围内的5500用户,只要键盘确实存在脱胶现象,可以免费更换键盘。然而没有想到的是换掉的键盘还是出现不停地脱落。鲁炜等又向诺基亚发表了公开信,最后他们终于等到了第二次回应,诺基亚公司承认了5500键盘脱落的事实,将对收费维修的用户给予退款。但是,究竟是什么原因造成5500手机键盘脱落,诺基亚始终没有给用户明确的答复。
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