3·15晚会盯上诺基亚

　　在中央电视台“3·15”晚会之前，谁都在猜测哪个商家会被曝光，但是谁也不会想到国际厂家诺基亚也被盯上了。在今天央视晚会现场，去年9月诺基亚推出的一款运动音乐手机5500sport被指责“修不停”。

　　具备“防水溅”、“防尘”和“抗震”的三防功能的5500手机，在上市后不久就遭遇了尴尬。去年9月，浙江消费者鲁炜花3080元购买的5500用了一个月键盘就脱落了，而湖南、浙江、北京等地的消费者也遭遇了这种情况。诺基亚客服的回答是：手机键盘属于产品外观，不在三包保修范围内。

　　去11月3日起，鲁炜等消费者征集全国的问题用户向诺基亚讨说法。一个月后有了第一次回应，12月8日诺基亚在网上发布：在三包范围内的5500用户，只要键盘确实存在脱胶现象，可以免费更换键盘。然而没有想到的是换掉的键盘还是出现不停地脱落。鲁炜等又向诺基亚发表了公开信，最后他们终于等到了第二次回应，诺基亚公司承认了5500键盘脱落的事实，将对收费维修的用户给予退款。但是，究竟是什么原因造成5500手机键盘脱落，诺基亚始终没有给用户明确的答复。