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家用电器和电信服务投诉数量居首http://www.sina.com.cn 2007年03月13日 04:00 都市快报
通讯员 吕 律 记 者 崔 博 本报讯 昨天，浙江省工商局发布了2006年消费投诉报告，家用电器和电信服务分列商品投诉和服务投诉数量的首位。 去年全省工商机关和消保组织共受理投诉127264件，其中商品投诉87757件，服务投诉39507件。从近几年的趋势来看，受理投诉总量及商品投诉均呈下降趋势，而服务类投诉量则略有增加。 电子电器、百货、家用器械分列商品类投诉的前3位，占其总量的8成以上。从具体产品上看，手机、电动自行车、食品、装饰建材都是这几年的投诉热点。不过从数量上比往年已略呈下降趋势，如装饰建材投诉量比2005年减少了1.95%，这可能与建材市场推行了先行赔付制度有关。 在服务类投诉中，电信服务、食宿服务、美容美发、洗染服务和装修服务是热点。其中，美容美发、洗染服务、食宿服务的投诉都比前一年有所增长，像食宿服务的投诉量比2005年骤增26.67%，主要集中在餐饮卫生条件差、没有明码标价、经营场地不安全导致消费者受伤、宾馆停车没有保安等问题。
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