“四通”，请别再“忽悠”消费者了

　　本报杭州3月8日讯 （通讯员 廖小清 记者 汪成明） 付清了购车款，但由于北京现代的杭州4S销售店无法及时提供汽车合格证，消费者迟迟无法上牌。本报3月7日报道《新买的车为何无法上路》后，社会反响强烈。两天来，读者纷纷给本报打来热线电话表示支持，许多人提出，在“3·15”国际消费者权益日来临前，竟出现如此损害消费者利益的事件，希望有关部门能高度关注，并协助消费者尽快妥善处理此事。

　　报道刊登的当天下午，桐庐的陈小姐就拿到了汽车合格证，她立刻给本报打来电话表示感谢。她说，她已经为此跑了13趟，在媒体的舆论监督下终于有了结果。虽然自己拿到了汽车合格证，但还有不少消费者至今仍没有拿到，她真诚地希望浙江四通汽车有限公司能尽快妥善处理所有的欠发汽车合格证，让消费者在购买新车后都能顺利上牌。

　　杭州的周先生昨天也给记者打来电话：文章见报后，四通公司的常务副总经理王某随后给他打去电话，表示两家媒体报道后，由于消息在网上的广泛转载，公司现在很被动。王不仅没有反思公司的违法经营行为，反而对周先生去媒体投诉颇有责怪之意。

　　记者今天上午再次陪同周先生来到四通公司，店内显然少了以前的热闹。周先生再次询问：“我的汽车合格证什么时候能拿到？”王回答：“我会按照承诺书上所承诺的时间为你办好。”当记者问别的消费者什么时候能拿到合格证时，他竟拒绝问答。

　　令人没有想到的是，王竟还指责记者不该把此事捅到报纸上，认为此举给公司造成了极大的负面影响。

　　下午2时半，记者拨通了北京现代汽车有限公司的客服电话，把上述情况做了通报。接电话的1012号服务员表示，她将尽快把这一情况向总公司反映，并及时给消费者一个回复。

　　下午3时，北京现代汽车有限公司客服值班经理江君给记者打来电话说，北京现代总公司对下面的4S店要求比较严格，一般情况下，消费者付清全部车款后，拿着购买发票即可领取汽车合格证。即使有其他特殊原因，也应该在临时牌照的有效期之内办理好正式上牌手续。

　　下午3时32分，江君第二次打来电话，他表示已经向浙江四通汽车有限公司负责人及周先生本人了解了情况，北京现代汽车有限公司明天将派出华东区专管浙江片区的经理来杭州，以尽快处理好此事。

　　记者感言：付清车款，拿汽车合格证、上牌照，本是天经地义的事情，商家承诺书开了一张又一张，消费者去了一次又一次，为何就是拿不到合格证呢？如此商家，经媒体报道后，仍不深刻认识错误，反认为消费者和媒体多事，实在令人遗憾。我们期待北京现代汽车有限公司能尽快、妥善处理此事，本报将对此事继续关注。