央视315：我们期待改变

　　记者 范思立 北京报道 央视经济频道启动的2007年3·15系列活动，今年以“责任·和谐”为主题，突出表达民生民意。围绕着“用心承担责任”，开始了今年大规模的维权行动。

　　据悉，主题为“我们期待改变”的生活消费服务大调查以餐饮服务行业、医疗服务行业、房地产服务行业、汽车服务行业、家电服务行业、交通服务行业、电信服务行业、金融服务行业等8大行业为调查对象，目前参与调查人数已经超过了24万人。

　　据央视经济频道透露，根据目前的调查结果，消费者最期待改变的消费服务现状前三位分别是：小病大治、收取电话月租费以及手机漫游费和双向收费尽快取消。在票数最高的前十位中，电信服务行业以及交通服务行业、医疗服务行业都占有席位，其中“小病大治，让您花了很多不必要的钱”暂时以得票数超过60%列为消费者最期待改变的十大事情之首。“自带酒水饭店却要收取开瓶费”、“购买公交一卡通却要交纳押金”、“垃圾短信铺天盖地，经常深夜被骚扰”等行业现状也都暂时领先。

　　这些行业正是目前我国的消费热点行业，调查结果表明了这些行业在服务上的欠缺，以及行业管理和

　　央视经济频道总监郭振玺认为，3·15不只是打假、曝光，更重要的是如何为消费环境的优化创造条件。事实上，“XX行业是今年投诉的热点、XX领域是大家关注的焦点……”这样的粗线条早已苍白无力了，消费者