收割机遭遇投诉 质监跨省际调解

　　花了近8万元买了台收割机，想不到机器一直毛病不断。日前，在安徽省质量技监局的调解下，淮北农民彭某终于结束了历时一年多的投诉路，将更换的新收割机开回了家。春节过后，安徽省质量技监局有关人员对彭某的新收割机进行了质量回访。

　　去年7月1日，淮北市濉溪县农民彭某向省质量技监局投诉，反映其贷款8万元购买了一台新疆产联合收割机，在使用过程中不能正常作业，修理不断。多次找到销售商和厂家，厂家、商家均以使用不当为由，不愿更换和维修。后经淮北市质量技术监督局调查处理，双方达成了免费修复协议。但经修理后，该机仍然没有达到性能要求，不能正常作业。

　　淮北市质量技监局委托省农机检测站对该机进行质量鉴定，但由于厂家不愿出钱鉴定，农民又拿不出钱做鉴定，使调解工作陷入僵局。无奈之下，彭某又投诉至安徽省质量技术监督局。

　　经安徽省质量技监局调查核对，发现消费者申诉情况属实。该局投诉举报中心人员及时协调新疆厂家负责人、驻郑州销售总代理、淮北市质量技监局、淮北市农机销售商、投诉人、省农机检测站等方面协商处理此事。经多轮调解，双方最终达成协议，该收割机商家最终为该农民彭某更换了一台全新的新疆产联合收割机，并一次性付给彭某运输等费用2000元。 （《中国质量报》）