撕下“伪执行”的面具

　　执行力是时下管理界的一个高频词汇，越来越多的管理者开始意识到：尽管制度完善了，管理规范了，为什么还有那么多的问题？原因在于组织内执行力不足。执行不到位造成了管理不到位，再好的制度无人执行，再好的措施无人落实，或者在落实的过程中“踢皮球”都是执行力不强的体现，它严重影响了管理的绩效。

　　质量管理当然也要强调执行力，实际工作中，质量管理部门既是执行者，又是下达标准和要求的立法部门，并且具备监督与考核的职权。笔者对质量管理工作中存在的“伪执行”有许多的感触。由于这种“伪执行”戴着执行的面具，颇具隐蔽性，就像定时发作的病毒，不引人注意却潜伏着巨大的危害。所以有必要说一说这些质量工作中的“伪执行”。

　　质量考核中存在“伪执行”。我们常见这种情况，当质量管理部门在监督检查中发现不足时，有的单位即刻做出反应，马上扣款到个人，并强调这是质量部门要求扣的钱，甚至体现出几许无奈与同情。表面上看是执行迅速，但实际上没有把功夫用在解决实际问题上，问题依然存在，同时还造成了基层员工与质量部门的隔阂。本来质量监督检查是为了帮助识别问题和改进不足，现在却成了责任单位落实扣款的依据，显然本末倒置了。这种“伪执行”既不解决问题又难以让基层员工信服。

　　质量创新中存在“伪执行”。近年来，在质量创新中我们引入了新的质量控制方法和工具，然而创新总会给传统、习惯带来挑战，加之管理措施还不够完善，应用软件良莠不齐，人员素质相对落后等因素的影响，常导致一些创新工作中的“伪执行”。比如SPC统计技术在生产中的应用，有相关质量记录流于形式的现象，只为记录而不为分析和控制，或工艺人员做了分析只为应付检查用，根本背离了应用SPC统计技术的实际意义。

　　具体问题的落实上存在“伪执行”。应该说那些明显的互相推诿而不执行的现象越来越少了，实际中较多的是这样两种形式的“伪执行”：一是问题来了笑脸相迎，满口允诺，可就是不见实际行动，当然也谈不上实效了；二是把问题上报了之，表面上看问题已妥善处理了，实际上只为应付差事，继续深究，甚至可能还会发现手段空泛而无操作性。这种“伪执行”更是可怕又可恨。

　　以上是较为突出的几种“伪执行”的综述，其实“伪执行”在实际工作中并不少见，设计更改不落实是伪执行、执行工艺不严格是伪执行、制定规范以使不合理的变为“合理”是伪执行，一切表面上做了实际上没做或没做到位的行为都是伪执行。

　　不能让“伪执行”充斥于质量工作中，因为质量要讲诚信，“伪执行”的一个严重而恶劣的后果就是伤害了许多员工对质量工作的信任度———对管理者的信任、对新方法的信任。这造成了许多工作的阻滞，影响了管理的绩效，进而影响到产品的质量，贻害无穷。

　　杜绝“伪执行”，建议从以下方面着手：

　　一、揭下面具，让伪执行暴露其实质是不执行。

　　二、去伪存真，以诚信原则解决实际问题。

　　三、以伪为耻，强化思想意识教育，要转化“伪执行”者原来沾沾自喜的心态，营造“千夫所指”的氛围，让“伪执行”无生存的环境。

　　(作者单位：中国一航贵州红林机械有限公司质控部)