谁扔来了 烫手山芋

　　在伊索寓言中，有这样一个故事：老鼠们在一起开会，商讨怎样才能不被猫抓住。其中一只老鼠提议，在猫的脖子上挂一个铃铛。全体老鼠欢声雷动——“这个主意太好了！”但当有鼠问，怎样才能将铃铛挂到猫的脖子上时，刹那间全体老鼠鸦雀无声。这个故事说明，方法比想法更重要，或者说没有方法对应的想法，是没有价值的。

　　推动企业管理进步的是各类管理方法，而不是理念。在那些管理方法贫乏的企业我们经常可以看到，其管理理念很“发达”，几乎天天都在引进或创造新的企业文化、新的管理理念、新的机制。

　　工作中，大多数管理者每天都要批复很多报告，每周要开各种会议。其实，呈送到管理者手中的绝大多数报告往往只针对一个问题。比如，计划中的某数据出现差错、对某事件的投诉等等。管理者拿到这样的报告后，考虑的思路一般都是这样的：先问问题是什么，接下来，他会进一步想知道，为什么会发生这个问题、相应的责任人是谁、怎样纠正这个错误、怎样预防这类错误，使之以后永不再犯、损失是多少，等等。

　　通常而言，管理者只能在报告中看到“问题是什么”，而对他所关注的其他5个问题，报告很少会涉及。那么，为什么报告者会经常忽略其余5个问题呢？

　　我认为，首先是报告者的思路存在问题。由于思路障碍及实际困难的存在，报告者通常采取的办法便是，只提出问题，而将解决问题的烫手“山芋”扔给他人。

　　我建议，管理者以上述工作方法为判断标准，识别人才。此外，企业还可以引进上述6个问题，改变内部报告格式，提高管理质量。（作者单位：湖南永兴县蔬菜局）