志高“服务快车”迎新年

　　以“零配件终身免费更换”著称的志高空调在新年到来之际，大规模地开展“优质特色服务”活动，千余辆服务快车带着志高公司对用户的感谢和关爱，走遍全国，给处于寒冬季节的行业淡季市场带去春风般的沐浴。

　　据志高天津客户服务中心负责人介绍，该中心近期组织启动了为期一个月的“服务津门故乡情，终身无忧感恩行”的大型巡回服务活动。此次活动联合厂家、经销商、服务中心、服务网点等多路人马，在天津城区及所在的三、四级乡镇市场全面展开。活动期间，针对空调使用常识相对匮乏的乡镇市场，志高派出服务工程师现场进行空调使用常识讲解，对每位预约登记的老用户，进行上门免费保养、清洗。此外，为配合此次活动，志高还为津门的消费者们送出了多款礼赠优惠套餐。

　　志高相关负责人介绍，此次活动是志高空调“终身无忧服务工程”的延续，旨在实实在在为消费者服务，真真正正为用户着想。而通过经销商的通力配合，服务商的大力支持和服务工程师的过硬技能，此次服务活动赢得了消费者的一致好评。

　　据了解，志高客户服务部从2007年1月1日还启动“顾客满意度回访调查”活动。此活动是在单据回访审核的基础上，专门制定“顾客满意度调查方案”，加大对安装（维修）用户的回访数量和力度，然后利用客户服务软件每月对回访的信息汇总分析，并以此作为依据，不断规范和改进驻外客户服务中心和服务网络的服务质量。