工作效率和质量双双提高 河北衡水市质量技监系统通过...

　　河北省衡水市质量技监系统通过大胆引进、积极消化、自主创新，率先引进ISO9001质量管理体系，成为河北省质量技监系统首家行政机关全部通过认证的单位，并成功实现与办公自动化系统的有机融合，将工作效率和工作质量提高到一个新的高度。

　　随着衡水市社会经济的发展，担负着全市质量技术标准监督管理重任的质监系统的工作也日益繁重。衡水市质量技监部门通过深入调查研究，总结企业认证和外地行政机关认证的经验，决定在全系统引入ISO9001质量管理体系，并以此为载体，加强内部管理，提高机关效能。他们首先于2003年在冀州和饶阳两个县级局搞了ISO认证试点，2004年筛选了工作处于不同层面的桃城、枣强、武强等6个县局开展认证工作，2005年市局和故城等县局全面推开，到2006年初，11个县市区局和市局机关全部通过了国家方圆认证ISO9001质量管理体系认证，并授予国家方圆标志，成为衡水市和河北省质监系统首家行政机关全部通过认证的单位。

　　衡水市质量技监系统引进ISO质量管理体系后，结合运行中的实际情况将

信息化手段运用到认证过程中，该局投资增置了电脑、服务器等办公自动化硬件设施，建设了全市质量技监系统办公局域网。为把ISO的要求运用到办公局域网上去，他们专门去北京聘请专家，重新开发软件，促进系统升级，把ISO中的要求和标准一项一项地在微机上实验和改进，把程序手册中的所有程序一项一项地设计成电脑控制的工作流程，把日常管理的各项要求一项一项地进行数字化和直观化。

　　现在，打开衡水市质量监督局办公自动化系统的首页，可以看到公告通知、内部新闻、日程安排、待办事宜、工作流程等自定义桌面栏目，通过这些栏目可以达到多个用途。一是一网通，该系统上连市局党组书记、局长，下连县质检所，中间有市局每名员工和县市区局局长、科室，所有在线人员都可以进入相同的桌面，浏览相同的网上信息。二是无纸化，网络开通后，分别设置了电子签名、电子印章等电子识别系统，避免了纸质记录过多过滥的现象。三是程序化，按照ISO规定，办任何一件事都要按工作流程要求进行。他们在网上设置了相应的工作流程，每个程序都在工作流程中有固定的设置，任何人都绕不过应有的程序。四是强制性，按照工作流程要求，上一个环节将工作提交到下一个环节都有时间记载，并且在待办事宜栏目有语音提示，提醒你尽快完成后向下一个环节提交。如果待办事宜在某一个环节滞留，管理者或其他员工就会发现滞留问题以及滞留的时间，那么你就会成为问题责任人并受到相应处分。五是便捷化，按照ISO要求，最高管理者要定期查阅员工的质量记录和工作日志，但在实现信息化以前很难做到日日查阅、时时查阅，而在网上最高管理者则可以随时查看每一名员工的工作日志。

　　该局办公室的工作人员介绍，过去靠传真发一次会议通知需要半天时间，靠邮局邮寄一份文件到县里相关责任人手中需要3天，现在电子版的通知和文件，只要在公告通知栏一发布，各县市区和各科室立即就能收到。市局有什么最新工作思路，鼠标一点，全系统1600人很短时间就能看到，这在过去靠开会传达贯彻是不可想象的。

　　(《中国质量报》)

作者：徐 平 胡 伟